目录 第 1 章 绪论.....................................................................................................................1 1.1 研究背景及意义................................................................................................1 1.2 国内外研究现状................................................................................................2 1.2.1 国外研究现状.........................................................................................2 1.2.2 国内研究现状.........................................................................................4 1.2.3 研究述评..................................................................................................6 1.3 研究内容与框架................................................................................................7 1.3.1 研究内容.................................................................................................7 1.3.2 研究框架.................................................................................................7 1.4 研究方法............................................................................................................9 第 2 章 绩效管理概述...................................................................................................10 2.1 绩效与绩效管理..............................................................................................10 2.1.1 绩效.......................................................................................................10 2.1.2 绩效管理...............................................................................................10 2.1.3 绩效管理的作用...................................................................................10 2.2 绩效管理的主要方法......................................................................................11 2.2.1 目标管理...............................................................................................11 2.2.2 关键绩效指标.......................................................................................12 2.2.3 平衡记分卡...........................................................................................12 2.2.4 360 度绩效评估法................................................................................12 2.3 财产保险公司绩效管理..................................................................................13 2.3.1 财产保险公司绩效管理的特点...........................................................13 2.3.2 财产保险公司绩效管理体系的内容...................................................13 第 3 章 HB 财产保险公司绩效管理现状分析..............................................................15 3.1 HB 财产保险公司概况.....................................................................................15 3.1.1 HB 财产保险公司简介..........................................................................15 3.1.2 HB 财产保险公司组织框架..................................................................15 3.1.3 HB 财产保险公司人力资源状况..........................................................15 3.2 HB 财产保险公司绩效考核体系现状.............................................................16 3.2.1 绩效考核对象.......................................................................................16 3.2.2 绩效考核方法与内容...........................................................................16 3.2.3 绩效考核结果反馈与运用...................................................................18 3.3 HB 财产保险公司绩效考核问卷调查.............................................................20 3.3.1 调查问卷设计........................................................................................20II 3.3.2 调查问卷的实施与结果统计................................................................20 3.4 HB 财产保险公司绩效考核体系存在的主要问题.........................................20 3.4.1 绩效考核存在主观性............................................................................21 3.4.2 绩效考核指标针对性不足....................................................................22 3.4.3 绩效考核流程有待规范........................................................................23 3.4.4 考核激励不足........................................................................................24 第 4 章 HB 财产保险公司绩效管理体系的优化对策..................................................26 4.1 HB 财产保险公司绩效管理体系优化的原则.................................................26 4.2 完善绩效管理准备工作..................................................................................26 4.2.1 分解公司战略目标...............................................................................26 4.2.2 整理分析岗位职责...............................................................................26 4.3 优化绩效考核指标体系...................................................................................27 4.3.1 绩效考核指标体系设计........................................................................27 4.3.2 确定绩效考核指标权重........................................................................29 4.4 规范绩效考核管理...........................................................................................31 4.4.1 完善绩效考核方法................................................................................31 4.4.2 强化绩效考核结果分析........................................................................31 4.4.3 健全绩效反馈........................................................................................31 4.4.4 加强绩效考核的监督............................................................................32 4.5 强化绩效激励...................................................................................................32 4.5.1 科学运用绩效考核结果........................................................................32 4.5.2 健全岗位晋升制度................................................................................32 4.5.3 加强工资福利激励................................................................................33 第 5 章 HB 财产保险公司绩效管理优化方案实施的保障措施..................................34 5.1 提高绩效考核重视程度..................................................................................34 5.2 落实绩效管理领导小组职能..........................................................................34 5.3 健全绩效考核培训制度..................................................................................35 5.4 梳理绩效考核沟通机制..................................................................................35 5.5 动态掌握分公司绩效管理概况......................................................................35 第 6 章 总结与展望.......................................................................................................37 6.1 总结...................................................................................................................37 6.2 展望...................................................................................................................37