目录 第 1章 绪论......................................................................................................................1 1.1 研究的背景及意义..............................................................................................1 1.1.1 电信运营商进入关键时刻........................................................................2 1.1.2 电信运营商需要融入互联网浪潮........................................................... 4 1.1.3 研究的意义............................................................................................... 6 1.2 研究的内容框架和方法......................................................................................7 1.2.1 研究的内容框架....................................................................................... 7 1.2.2 研究的方法............................................................................................... 9 第 2章 企业互联网化转型相关理论............................................................................11 2.1 互联网化定义及相关效应................................................................................11 2.1.1 互联网化定义......................................................................................... 11 2.1.2 长尾理论................................................................................................. 12 2.1.3 马太效应................................................................................................. 13 2.2 企业互联网化转型及技术................................................................................14 2.2.1 企业互联网化转型................................................................................. 14 2.2.2 互联网化相关技术................................................................................. 16 2.3 战略管理相关理论............................................................................................17 2.3.1 核心能力理论与动态核心能力............................................................. 17 2.3.2 分析框架的建立..................................................................................... 19 第 3章 A省电信运营商面临的现状及问题分析.........................................................21 3.1 现状概述............................................................................................................21 3.2 企业的外部环境分析........................................................................................23 3.2.1 政治因素分析......................................................................................... 23 3.2.2 经济因素分析......................................................................................... 25 3.2.3 社会因素分析......................................................................................... 26 3.2.4 技术因素分析......................................................................................... 28 3.3 企业的态势因素分析........................................................................................29 3.3.1 优势分析................................................................................................. 29 3.3.2 劣势分析................................................................................................. 30 3.3.3 机会分析................................................................................................. 32 3.3.4 威胁分析................................................................................................. 33II 3.4 A省电信运营商现状分析................................................................................34 3.4.1 PEST-SWOT 模型...................................................................................34 3.4.2 A省电信运营商的 PEST-SWOT 模型..................................................35 3.5 存在问题综述....................................................................................................38 3.5.1 数据资源缺乏统一整合......................................................................... 38 3.5.2 系统云化程度有待加强......................................................................... 39 3.5.3 与外部平台价值共创少......................................................................... 40 3.5.4 缺乏互联网运营思维............................................................................. 41 3.5.5 支撑响应不及时..................................................................................... 41 第 4章 国内外典型企业互联网化转型的经验借鉴....................................................43 4.1 国内典型企业互联网化转型的借鉴................................................................43 4.1.1 海尔集团................................................................................................. 43 4.1.2 苏宁......................................................................................................... 44 4.2 国外典型企业互联网化转型的借鉴................................................................45 4.2.1 德国电信................................................................................................. 45 4.2.2 美国电信企业 Verizon............................................................................47 4.3 对 A省电信运营商互联网化转型的启示.......................................................48 第 5章 A省电信运营商互联网化转型战略.................................................................52 5.1 总体思路和策略................................................................................................52 5.2 具体策略及效果................................................................................................54 5.2.1 数据资源集中化..................................................................................... 54 5.2.2 生产资源高效化..................................................................................... 57 5.2.3 运营模式生态化..................................................................................... 59 5.2.4 业务流程多元化..................................................................................... 61 5.2.5组织结构扁平化......................................................................................62 第 6章 总结与展望........................................................................................................64 6.1 主要研究工作总结............................................................................................64 6.2 研究的不足........................................................................................................65 6.3 未来展望............................................................................................................66