《直播平台合规管理办法》解读 1 一、背景 二、直播平台制度体系梳理 三、直播平台合规管理办法详解 四、直播管理员重点工作提示 五、附件 2 | 背景 为贯彻监管要求，同时为直播持续发展奠定基础、防范经营风险，健全制度体系 学堂直播平台运营管理办法 学堂直播平台用户管理办法 直播平台合规管理办法 新建立 健全制度体系 应用拓展 内容丰富 注：根据《互联网直播服务管理规定》、保监相关规定、知鸟平台管理要求及公司相关管理规定，结合实际情况，健全相关管理体系。其中，《互联网直播服务管理规定》 详见附件。 事前预防 事中监督 事后管控 已搭建 已搭建 金管家直播相关管理办法 规划中 3 一、背景 二、直播平台制度体系梳理 三、直播平台合规管理办法详解 四、直播管理员重点工作提示 五、附件 4 5 | 制度体系梳理 （1/2） 整体运营机制奠定方向、用户管理细化要求、合规管理保障运营规范 金管家直播 学堂直播 整体运营机制 用户管理细则 合规事项规范 制度定位 目的 合理、高效 有序、公平 合法、合规 学堂直播平台运营管理办法 学堂直播平台用户管理办法 直播平台合规管理办法 金管家直播相关管理办法 注：根据监管相关规定、知鸟平台管理要求及公司相关管理规定，结合实际情况，健全相关管理体系，结合实际情况，制定相关管理要求。 6 | 制度体系梳理（2/2）制度体系主要内容概览 学堂直播运营管理办法 分工职责 系统管理 用户管理 活动管理 数据管理 风险管理 运营评估 系统风险 管理 合规风险 管理 学堂直播用户管理办法 管理员 主播 观众 平台合规管理办法 业务方 合规管控 金管家直播相关管理办法 职责分工 系统管理 合规管理 活动管理 运营评估 …… 用户 合规管理 细化 细则 注：根据监管相关规定、知鸟平台管理要求及公司相关管理规定，结合实际情况，健全相关管理体系，结合实际情况，制定相关管理要求。 一、背景 二、直播平台制度体系梳理 三、直播平台合规管理办法详解 四、直播管理员重点工作提示 五、附件 7 | 合规管理办法概述 规范学堂和金管家直播的行为守则，搭建相应管理机制确保运营有序合规 主播行为 守则&罚则 审核管理 观众行为 守则&罚则 网络氛围 用户合规管理 业务方合规管控 实时管理 举报管理 信用管理 信息管理 + 适用范围 “学堂”直播 “金管家”直播 用户：主播、观众和管理员 业务方：寿险总部各部门及各二级机构 8 监督检查 用户应遵守法律法规和知鸟平台管理要求，应维护积极健康、向上向善的网络文化和网络生态，维护国家和公共的利益。 当用户为寿险员工或代理人时，还应遵守保监相关规定和公司相关管理要求，维护公司的利益、形象和品牌价值。 | 1.1 用户合规管理 – 行为守则 用户在直播平台需维护良好的网络生态，合法合规有序开展直播活动 9 （一）遵守法律法规、国家政策； （二）严禁发布涉及妨碍社会安定，不得侵犯他人合法权益； （三）严禁使用不正当方式对直播数据进行造假； （四）直播时需穿着打扮得体，遵守文明公约，文明用语； （五）不得出现法律、法规及公司规定禁止的其它情形； （六）通过直播获得的收益需纳税，主播需按国家相关规定进行纳税； 当主播为寿险员工或代理人时，还应遵守以下守则： （七） 不得虚假或大肆宣传个人、发布外部广告； （八） 不得推荐非平安产品、推荐非保险金融产品、以平安名义推荐非平安产品、以平安名义推荐非保险金融产品等； （九） 直播内容需遵守保监相关规定和公司制度； （十） “学堂”直播为公司内部在线学习平台，在“学堂”直播发布的直播主题及内容必须与公司授权从事的销售、增员或管理活动相关。 （一）遵守法律法规、国家政策； （二）严禁使用不正当方式对直播观看数据进行造假； （三）不得侵犯他人合法权益； （四）不得扰乱直播间秩序； （五）需遵守文明公约，文明评论； （六）未经授权不得翻录或对外传播直播的任何视频、语音或图片资料； （七）需观众看到内容不合规或与主题不符的直播，可通过举报渠道进行举报； 当观众为寿险员工或代理人时，还应遵守以下守则： （八） 直播言论需遵守保监相关规定和公司制度。 （九）“学堂”直播为公司内部在线学习平台，观众的评论、提问需与直播主题及内容相关，不得发布与业务无关的言论。 注：详细行为守则要求见《直播平台合规管理办法》规定。