人力运作 日常督导追踪 目的：了解督导追踪的重要性，并运用到日常工作中 目标：掌握检视跟进增员流程、指标分析、督导追踪的方法； 过程：4课时； 要领：讲授、研讨、演练、发表； 收获：结合有效的督导追踪手段，强化增员效果，提升指标达成。 课程3P表 督导追踪（P.P.P） 课程大纲 目 录 1.督导追踪的重要性 什么是督导追踪？ 聚焦目标通过多种跟进方式，管控增员运作各个环节的顺利推进，追踪各团队的目标达成进度，根据实际情况及时调整工作计划，做出应对策略，确保增员目标有效达成。 督导追踪 达成 目标 形成体系形成文化 为什么要做督导追踪 习惯养成 ——落实基础动作 ——调动重点人群 ——营造积极氛围 ——提高达成效率 ——养成行为习惯 ——形成体系文化 增员运作工作流程——通过各个环节的督导追踪确保达成目标 增员运作设计规划 明确目标 增员运作过程 推动达成过程指标 结果管控 推动达成最终上岗目标 督导追踪指标—重点考核指标 1、招募计划达成率：实际上岗人力/目标上岗人力 ≥80% 2、冷渠道名单转化率 ：冷渠道名单上岗人力/名单总量 ≥10% 3、招募活动执行达成率：活动实际举办场次/规划场次 =100% 4、结训率：当月参训且结训人数/当月参训人数 ≥80% 5、上岗率：当月参训且结训且上岗人数/当月参训且结训人数 ≥50% 督导追踪指标—过程性指标 例： 营业区人力月度新增人力目标 = 增员主体人数 * 月度人均新增上岗 增员主体人数 = 20%的UM以上主管职级 + 10%其余/TFE人力 晋升人数 = 5%的UM职级以下人力 操作： 增员运作启动之前，先进行营业区外勤团队架构分析、找出所需推动达成的增员主体，匹配目标。 讨论一： 1、如何达成增员目标的统一（内勤KPI、外勤人力新增）？ 2、如何从结果指标倒推设置过程指标（活动量、邀约量、面试率等）？ 小组研讨时间：30分钟 发表时间：每组不超过5分钟 2.督导追踪的形式 督导追踪务必提前规划好方法及操作人员 定期报表：统计过程数据、通报达成进度 检视会议：定期数据检视、重点问题挖掘、找出改进措施 一对一面谈：重点增员主体单独沟通，解决个性问题 电话沟通：重点增员主体单独沟通，追踪节点达成活动量（日/周） 信息/微信/群：通报发布信息、及时互动营造氛围 贺报/榜样包装：树立榜样标杆 职场布置：重大信息发布、榜样包装、营造氛围 早会/培训：专项增员专题训练、异议处理等