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公司绩效管理方案优化设计研究-以神州公司为例

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更新时间:2021/1/19(发布于广东)

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文本描述
绩效管理在公司经营过程中拥有十分重大的意义,是机构完成计划目的的有 效管理方案,其价值逐渐受到更多经营者的重视。绩效管理的理念与方式正逐步 被更多的公司所运用。由于我国绩效管理发展时间短、受传统企业管理思想影响 等原因,我国企业的绩效管理工作还存在许多问题,绩效考核方法不合理、绩效 考核指标不科学、缺少绩效反馈和绩效结果应用等问题普遍存在。因此,构建科 学合理的绩效管理方案,确保绩效管理发挥最大的效用逐渐成为许多企业亟待解 决的问题。 本文将神州企业绩效管理作为分析的目标,经过翻阅大量的业绩管理理论与 实际运行上的有关资料,联合对该公司的调研与走访,对企业业绩管理体制给出 了优化改善。首先,讲述了绩效管理的概念、方法制定的准则与业绩管理体系制 定的前期工作,同时着重讲述了绩效管理方式制作的整个过程;另外,归纳与研 究了神州公司销售人员的业绩管理状况,经过调查问卷的形式,研究了神州企业 业绩考察管理所存有的漏洞缺陷,同时进一步探索出现这类漏洞缺陷的原因;在 这个前提下,理论与实际相结合,讲述了该企业业绩管理体系设计制定的基本准 则与思路,具体讲述了业绩考核方法的改进设计、业绩管理内循环流程的简化与 业绩管理保障体制的改进;最后,从企业业绩文化、职工认可度调查、职工流失 率比对、顾客满意度调查等层面,研究了神州公司绩效管理方法改进之后的成效。 通过研究,最终将提高神州公司的日常管理,改善神州公司员工的绩效,最终推 动神州公司战略目标的实现。 关键词:绩效管理;绩效考核设计;神州公司II Abstract Performance management has great significance in the course of business operation, management scheme is an effective mechanism to complete plans, its value gradually attracts more attention of operators. The ideas and methods of performance management is gradually used by more companies. Due to the development of our time is short, the performance management of traditional enterprise management thought influence, China's enterprise performance management still exist many problems, the performance appraisal method is not reasonable, performance evaluation index is not scientific, lack of performance feedback and performance results application problems, these problems seriously affect the enterprise performance management effect. And improve the economic benefits of the enterprises. Therefore, the construction of performance management scheme is scientific and reasonable, ensure to maximize the effectiveness of performance management has become a serious problem for many enterprises. The Shenzhou enterprise as the goal of analysis of performance management, after reading lots of materials performance management theory and practical operation, and combined on investigation of the company, to give the enterprise performance management system optimization. First of all, about the preparatory work guidelines formulated the concept of performance management, performance management system and method, and emphatically describes the whole process of production performance management; in addition, the research status of performance management and sales staff the company concluded, after the questionnaire in the form of the enterprise performance inspection management loopholes there are defects, and further explore the causes of this kind of flaw defect; in this context, the combination of theory and practice, describes the basic principles and ideas to develop the enterprise performance management system design, describes the specific improvement design, performance evaluation method of the performance management cycle process simplification and performance management security system; finally, satisfaction from enterprise performance culture, employee recognition survey, staff turnover rate, compared to the customer Check the level of performance management methods to improve the effectiveness of the company. Through the research, will ultimately improve the daily management of Shenzhou enterprise, the performance of employees, and ultimately promote the realization of the strategic goal ofShenzhou enterprise.III Keywords: Performance;Performance Management;ShenzhouEnterpriseIV 目 录 摘要 ...................................................................... I Abstract ..................................................................... II 目 录 ..................................................................... IV 第 1 章 引言 ................................................................... 1 1.1 研究背景与意义 .......................................................... 1 1.1.1 研究背景 .......................................................... 1 1.1.2 研究意义 .......................................................... 1 1.2 国内外绩效管理的研究现状 ................................................ 2 1.2.1 国外研究现状 ...................................................... 2 1.2.2 国内研究现状 ...................................................... 4 1.3 研究思路与方法 .......................................................... 5 1.3.1 研究思路 .......................................................... 5 1.3.2 研究方法 .......................................................... 6 第 2 章 相关理论研究............................................................ 7 2.1 绩效管理理论 ............................................................ 7 2.1.2 绩效管理的含义 .................................................... 7 2.1.3 绩效管理的基础理论 ................................................ 8 2.2 绩效管理的方法 .......................................................... 8 2.3 绩效管理管理的流程 ..................................................... 11 第 3 章 公司绩效管理方案的设计................................................. 13 3.1 绩效管理的基础 ......................................................... 13 3.1.1 目标管理 ......................................................... 13 3.1.2 工作分析 ......................................................... 13 3.2 绩效管理方案设计的原则和思路 ........................................... 14 3.2.1 绩效管理方案设计的原则 ........................................... 14 3.2.2 绩效管理方案设计的思路 ........................................... 15 3.3 绩效管理系统设计的准备工作 ............................................. 15V 3.3.1 获取支持 ......................................................... 15 3.3.2 实施工作分析 ..................................................... 16 3.3.3 明确职责 ......................................................... 16 3.4 绩效管理方案设计的流程 ................................................. 16 3.4.1 确定绩效指标 ..................................................... 16 3.4.2 制定绩效计划 ..................................................... 19 3.4.3 确定绩效的实施与管理 ............................................. 19 3.4.4 设计绩效考核评价方案 ............................................. 20 3.4.5 确定绩效反馈与面谈 ............................................... 20 3.4.6 确定绩效结果的应用 ............................................... 21 第 4 章 神州公司绩效管理现状分析............................................... 23 4.1 神州公司概况 ........................................................... 23 4.2 神州公司人力资源管理现状 ............................................... 23 4.2.1 神州公司组织架构 ................................................. 23 4.2.2 神州公司人力资源现状 ............................................. 24 4.3 神州公司现有的绩效管理体系 ............................................. 26 4.3.1 神州公司绩效管理现状 ............................................. 26 4.3.2 神州公司绩效管理现状问卷调查 ..................................... 26 4.4 神州公司绩效管理存在的问题 ............................................. 32 4.4.1 绩效管理缺乏战略导向 ............................................. 32 4.4.2 考核指标不合理 ................................................... 32 4.4.3 绩效管理缺乏系统性 ............................................... 33 4.4.4 绩效管理过程中缺少沟通 ........................................... 33 4.4.5 绩效管理过程中缺乏绩效反馈 ....................................... 33 4.5 神州公司绩效管理问题的成因 ............................................. 34 4.5.1 缺乏良好的绩效管理文化 ........................................... 34 4.5.2 将绩效评估混同于绩效管理 ......................................... 34 4.5.3 绩效管理基础比较薄弱 ............................................. 35 第 5 章 神州公司绩效管理方案的优化设计......................................... 36 5.1 神州公司绩效管理方案优化的原则和思路 ................................... 36 5.1.1 绩效管理方案优化的原则 ........................................... 36 5.1.2 绩效管理方案优化的思路 ........................................... 37 5.2 绩效考核方案的优化设计 ................................................. 37VI 5.2.1 绩效考核维度 ..................................................... 37 5.2.2 绩效考核主体 ..................................................... 38 5.2.3 考察周期 ......................................................... 39 5.2.4 考核权重设计 ..................................................... 39 5.2.5 绩效评价层次设置 ................................................. 40 5.3 改进绩效管理体制内部循环 ............................................... 40 5.3.1 绩效计划 ......................................................... 41 5.3.2 绩效实施与管理 ................................................... 41 5.3.3 考核流程 ......................................................... 43 5.3.4 绩效反馈与面谈 ................................................... 44 5.3.5 绩效结果应用 ..................................................... 45 5.4 绩效管理保障体系的优化 ................................................. 46 5.4.1 建立绩效管理文化 ................................................. 46 5.4.2 健全绩效管理的组织责任体系 ....................................... 47 5.4.3 建立支持系统 ..................................................... 47 第 6 章 神州公司绩效管理的效果分析............................................. 49 6.1 公司绩效变化 ........................................................... 49 6.2 员工满意度调查......................................................... 49 6.3 公司员工流失率对比..................................................... 50 6.4 客户满意度调查......................................................... 50 第 7 章 结束语与建议........................................................... 51 7.1 结束语................................................................. 51 7.2 建议................................................................... 51