文本描述
活动客户电话邀约的执行要点 环节 意向客户:由有效客户向意向客户转换;
到店客户:由意向客户向到店客户转换;
客户筛选 话术一:您好,老师;(北方);您好,X先生(南方);
话术二:我是友邦集成吊顶,您家xxx小区、xx号房子目前装修到哪个阶段了,我们近期将举办一个力度很大的活动想邀请您参加; 确定意向客户 客户筛选 话术三(1):打扰您了,有机会欢迎您选购友邦吊顶的产品——客户已经装修了;
话术三(2):A、xx家装公司是而我们的合作单位,这次活动会针对xx公司的客户加大优惠力度——请了合作装修公司;
确定意向客户 客户筛选 话术三(2):B、没有关系,友邦是集成吊顶第一品牌和行业缔造者,欢迎您到友邦门店看看,也可以作为您购买集成吊顶的一个参考——请了未合作装修公司或未请装修公司;
确定意向客户 注意:凡是有装修需求的客户,都是我们的意向客户,客户筛选目的是剔除那些没有需求的客户。 客户筛选 话术四:我会将活动时间和地址通过短信发给您,谢谢您了。——针对意向客户
确定意向客户 注意:1)凡是有装修需求的客户,都是我们的意向客户,客户筛选目的是剔除那些没有需求的客户;2)客户筛选阶段,电话内容主要以品牌告知为主,让客户记住友邦集成吊顶要组织促销活动;
客户邀约 话术1:您好,老师(或,您好,x先生),我是上次给您电话的友邦集成吊顶小王;
话术2:我们这次“五感体验之旅”活动优惠力度非常大,像xx产品平时卖xx钱,活动现场只卖xx钱,便宜xx钱,真的很便宜。
话术3:对了,活动现场除了连环让利活动,还有总部特批的优惠政策发布。我建议您到我们的活动现场来,可以获得更多的优惠。 确定到场客户 客户邀约 话术4:是这样的,为了让您获得电话预约优惠,今天特意给您打这个电话,给您做一个预约登记,您看好吗;
话术5:我们这次活动的地址是xxxx,活动时间是xxxx,我们会用短信将详细信息发给您。 确定到场客户 到场确认 话术1:您好,老师(或,您好,x先生),我是友邦集成吊顶小王,打扰您了;
话术2:是这样的,明天xx时间,我们“五感体验之旅”的活动就要在xx地址举办了。我想最后和您确认一下,您明天到活动现场的事宜,好为您预留活动礼品; 客户到场确认 到场确认 话术3:欢迎您的光临,我们会在活动现场恭候您——客户明确到场;
话术4:您看装修是一个家庭的大事,我们这次活动力度又是本年度最大的,机会非常难得。我建议您是否可以把别的事情调整一下,到我们的活动现场来拿本年度最大的优惠,您说呢?——客户说有别的事情,不能来现场。 客户到场确认