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中小药店店员培训资料DOC61页

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中小药店店员培训资料
第一章 药店形势及发展之道
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第一节 药店的形势
一、单体药店的现状
(一)、概述
1、我国药店总数量共有32万多家;
2、其中连锁药店企业有1600家,门店超过6.8万家。
3、单体药店总数25万家以上占药店总数的2/3以上。
4、2007年全国零售药店共实现销售1100亿元,其中单体药店所占销售额不到50%。
5、中国药品零售市场正发生着日新月异的变化,其市场化程度远高于医疗市场。
(二)、单体药店的劣势
 1、国家政策不利单体药店
(1)、药品零售的分类管理,处方药限受,“处方药须凭处方购买”、“精神类药品不可经营”等政策。使得很多药店的生意额下降最多达到1/3;
(2)、由于国家家政策的导向,2006年以来,社区卫生服务机构不断扩大市场份额,连锁药店和单体药店均面临客户流失,尤其是医保类客户流失的难题;
(3)、国家医药行业十一五规划中又明确鼓励发展连锁,全国药店连锁化程度也在大幅度提高。
2、竞争因素不利于单体药店:
发展迅速的连锁药店正越来越象医药市场的“主力军”,严重冲击单体药店,连锁药店都是一条龙、一次性的向厂家订货,一次性把药放在自己连锁中销售,还有自己的贴牌产品,他们有了高利润,控制市场以大吃小,回过头来做服务,拿品牌药来开刀降价,大打价格战,宣传他们是零利润,使原来单体零售药店的大部分消费者纷纷转移购买地点。与此相比,单体药店无论是销售规模还是企业实力都与这些“主力军”相去甚远,只能在夹缝中生存。
另外,连锁药店有采购成本优势,可以总代理、可以要求厂家直供连锁,可以占压供应商资金,可以要求厂家提高力度协助其促销。另外连锁药店还具有管理优势,他们有定期培训机制,厂家也愿意协助其培训,这些都是社会单体药店不具备的。
3、单体药店自身的不足因素
①、是进货渠道单一。单体药店由于资金运转周期长、进货量少,不能吸引批发企业在销售策略方面给予倾斜,因而限制了货源的范围,购进质优价廉产品的余地不大。
②、是药价相对高。单体药店自主购进药品,因进货价格相对较高,加之实行独立的成本核算,经营成本相对高于连锁企业门店,使得药品零售价格偏高。
③、是市场信息欠灵通。单体药店通常是“单打独斗”,相互之间缺乏沟通,时常不能及时地获得市场信息,以致影响经营措施的及时有效调整。
④、是业务知识更新慢。单体药店人员少,且不能正常流动,接受的正规培训少。
⑤、是抵御风险能力差。单体药店是医药商海中名副其实的“独木舟”,独自承受来自各方面的压力,他们深感势单力薄、举步维艰,在与连