文本描述
美导老师下店规范课程
首先要了解老师下店需做什么。
培训:产品的特色,功效,品质,卖点以及专业手法,销售技巧,企业文化,员工个人素质提升等。
销售:根据每家加盟店的情况制定活动计划,方案,帮助店内作促销。
及时与老板沟通,清楚掌握老板的需求,建立好合作关系。
详细了解店内经营状况,店内资料要详记(人员,面积,经营时间,客源,月销售量,)回公司后填写好顾客档案。
分析店内存在的问题,(店诊)及时帮助老板调整并解决店内经营中出现的问题。(建议)
与美容师的沟通:与美容师搞好个人关系,先接受了你的人,他才能接受你所传播给他的任何东西,这样才能把我们的产品更好的让他们接受,因为在店内他们才是我们产品真正的销售人。
与顾客的沟通技巧:与顾客的沟通就需要我们的专业技能了,通过我们的所掌握的专业知识及专业技术,根据每一种客人的心理,让客人认可,你的技术,你的人品从而取得客人的信任,那么你的销售就成功了一大半,再加上产品的品质,你销售时的技巧,成功是肯定的。让客人对我们的认识是皮肤专家,老师而不是化妆品销售员。
随时保持我们化妆品专业人员的形象,言谈举止,要有老师的风范,包括个人素质,品德修养,这就要求我们不但专业知识扎实,整体素质也要不断提升,因为我们下店代表了海容公司的形象,让美好的一面带给所有的人,给客户信心,我们以后就会做得更好。
店务管理课程
一个容院整体的经营运作包括:
管理体制:要了解美容院的架构
店经理(老板)
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店长
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前台主管后场主管技术主管
↓↓↓
前台顾问后勤组长技术顾问
↓↓↓
美容师美容师美容师
店经理职责
老板底下第一职位,代替老板操作整个美容院,每一个赚钱的美容院都要有一个“灵魂”人物,即老板或经理,美容院是化妆品市场竞争的最前沿,经营者必须具备特定的商业感受,也就是理解美容院的目标顾客,适合销售的产品项目,指定合适的价格政策,采取有效的促销措施,协调管理人员的能力。
明白美容院的管理主要抓什么。
抓消费者既抓顾客
抓美容服务质量
抓组织管理
怎样赚更多的钱
美容院功能及市场定位
3.熟练掌握美容院的日常管理运作方法。
美容院的日常管理是一个基础性的工作,任何事情都是有一些小的事情构成,包括:人事管理,卫生管理,物品管理,收款管理,日常的一个工作安排,工作看似简单,做好也要讲究方法,做不好这些事情会被这些事务缠身,无法有精力考虑经营管理和发展方面问题。首先自己会做,然后知道如何安排你的美容师做到有条不紊,要学会放权,不要任何事