1 激励的艺术 2 何谓激励 一、激励是一种激发人类付诸行 动的潜能力量 二、是组织能使员工发挥创造性 和自发性贡献的方法 三、激励的目的是提高员工的工 作情绪（通常称为士气） 3 何谓激励 四、最终目的——提高生产性 五、生产力和士气有密切联系 六、谈激励，不外二种情形 一是如何提高原来就很低落的士气 一是如何维持原来就已相当高昂的 士气 4 什么是士气 一、士气是世上最有利的利器 二、士气分为： 1、朝气 2、勇气 3、义气 4、浩气 5、正气 6、志气 三、士气是认同感、意志力、爱、希望、信心和互助精神的最高表现 5 激励的定律 一、自己必须先被激励，如此才 能激励别人 二、激励就是动员 以全员参与为目标 三、众人所认同的领导才是真正 的激励者 6 激励的定律 四、高标准的激励 就是激起对方的自发心 五、激励从敬重对方开始 六、激励以行动代替建议 以建议代替批评 7 激励的定律 七、每个人都有激励的引线 八、团队归属感的激励作用 九、适当的赏识、信任、授权.是最有效的激励 8 了解员工—— 十四个工作心愿 一、优厚的待遇与报酬 二、升迁的机会 三、工作的保障与安定 四、有发挥才干的机会 五、贤明的主管 9 了解员工—— 十四个工作心愿 六、良好的福利措施 七、能学习到工作知识与技能 八、良好的工作环境 九、合得来的工作伙伴 十、合理的工作时间 10 了解员工—— 十四个工作心愿 十一、有兴趣或挑战的工作 十二、对社会有益的工作 十三、获得别人的接纳、肯定 与赞赏 十四、愉悦的工作 11 能被激励的特质 一、在乎自己的形象 二、对生活充满热情 三、态度积极 四、期望成功 12 无法被激励的原因 一、缺乏自信 二、负面意见的干扰 三、“这里没有未来”的感觉 四、觉得不重要 13 导致士气低落的原因 一、对部属不关心 二、从未与部属沟通 三、不接受任何意见及建议 四、妄自尊大