1 电销系统使用 及结束码存放规则 2 课程大纲 3 结束码是对电销系统客户信息的有效分类 结束码是管理呼叫数据的基础 提炼销售机会的工具 结束码定义和作用 结束码类别 终止联系结束码请谨慎点选： 数据未达到拨次要求，不可轻易放弃。 销售进程结束码选择标准 6 课程大纲 7 登录功能界面 系统操作一 登录功能界面 8 1、打开IE浏览器 2、在网址栏中找到此网址 10.129.9.201/FlexClient 进入系统 9 首次登录：首次登录正式工号需修改登录密码， 登录名：A+销售工号，姓名栏自动变更，原始密码：Tk123456； 密码设置：密码必须限制是8位以上，字母大小写、数字、字符包含其中三种以上； 密码注意事项：牢记密码，重复10次密码错误系统锁定，需分公司人管老师解锁。 登录功能界面 10 软电话连接 注意： 1、首次登录一定要 “签入”,签入成功会显示“未准备好”； 2、每次退出系统一定要“签出” 登录功能界面 11 话务员号不要修改，只需要手动填上分机号即可 登录功能界面 12 登录功能界面 将√变成×，确保分机号对应 13 外拨模块 系统操作二 14 外拨模块 查询通时：菜单左侧辅助工具→“开机界面-销售”：查询通时通次 15 进入外拨模块：点击左下角“电话”→进入外拨模块 外拨模块 外拨模块 17 快速查询：①今日预约：之前拨打完的电话需要在当日回访的名单明细； ②未拨名单：常用，未拨打→公司下发的尚未拨打名单； ③未联系到名单：已拨打过，但未与客户联系上的名单； ④跟进名单：已拨打过，有成交可能性需要后期跟进回访出单的客户名单； ⑤客户忙回拨：已拨打过，客户因个人原因导致通话中断，需要回访的客户名单； ⑥再分配名单：常用，公司或团队下发的再利用的名单，之前在他处拨打过的名单； ⑦将到期名单：数据的有效期即将到期，即将被公司回收的名单； 外拨模块 18 通过查询后查询结果显示相应数据，点击【全选】按钮，则查询列表中所有数据都被勾选， 点击【全不选】按钮，查询列表中被勾选的数据都被清空为不被勾选的状态。 外拨模块 19 连续拨打： 方法一：查询列表中，双击一条数据，则进入VIP营销业务页面； 方法二：查询列表中，勾选多条数据，点击【连续拨打】按钮，则进入VIP营销业务页面，当一条数据处理完后可以点击【保存且下一任务】按钮，可以对下一个任务进行处理。 外拨模块