随着全球化经济的快速融合,中国IT行业的产品竞争越来越国际化。在日趋 激烈的技术先进决定成败的背景下,我国管理软件行业的产品发展已经快速跟上国 际发展趋势,产品经理作为客户和公司的主要纽带,其绩效表现将直接决定到公司 产品在市场中的竞争能力,因此需要建立行之有效的绩效考核方案,激励产品经理 向符合世界先进技术潮流的方向发展和提高。 本文首先介绍绩效考核的相关理论,然后以HD公司为例,通过分析公司产品 经理绩效考核的现状,指出目前产品经理绩效考核方案中的问题,重新设计基于平 衡计分卡的产品经理绩效考核方案。本文最后就产品经理绩效考核方案的实施给出 了相关的保障措施和建议。通过这套绩效考核方案,HD公司从财务层面、客户层面、 内部业务流程层面和学习与成长层面等四个维度更为准确衡量公司产品经理的绩 效表现,从而更加激励产品经理的工作热情,提升公司产品的市场竞争力。 本文通过平衡计分卡这一战略绩效管理工具,构建起管理软件行业的产品经理 绩效考核方案,目的不仅为HD公司设计出一个绩效考核工具,而且通过产品经理 绩效考核跟战略发展相结合的方案设计,促使公司的战略落地。 关键词:平衡计分卡管理软件绩效考核 ABSTRACT Along with the globalization of economy rapid fusion, China's IT industry product competition more and more international. In day by day fierce advanced technology decides success or failure of the background,our country management software industry product development has quickly catch up with the international development trend, the product manager for customers and the company's main link, its performance will directly decide to products in the market competition ability, therefore need to establish an effective performance evaluation system, incentive product manager to conform to the world advanced technology trend direction and improve. This paper first introduces the related theory of performance appraisal, and then to HD company as an example, through the analysis of the company product manager performance evaluation of the status quo,the paper pointed out the product manager performance evaluation of the scheme, to design based on balanced scorecard, the product's manager performance evaluation scheme. This paper finally product manager performance evaluation scheme is given the implementation of relevant safeguard measures and Suggestions. Through the performance evaluation scheme, HD companies from financial level,the customer level, internal business processes and learning and growth level level four dimensions more accurate measure company product manager's performance, and thereby more incentive product manager work enthusiasm,improve the market competitiveness of products. This paper through the balanced scorecard the strategy performance management tool,constructing the management software industry product manager performance evaluation system,the goal not only for HD company design a performance evaluation tools, and through the product manager performance evaluation with the combination of strategic development plan design,make the company's strategic fall to the ground. KEY WORDS: Balanced scorecard Management software Performance assessment II 目录 m w i ABSTRACT II % it 1 0.1研究意义 1 0.2 研究思路 1 0.3 研究方法 2 第1章绩效考核的相关理论 3 1.1绩效考核概念 3 1.1.1绩效的含义 3 1.1.2绩效考核的含义 3 1.2绩效考核内容 4 1.3 绩效考核的方法 4 1.3.1 平衡计分卡 4 1.3.2 关键业绩指标 6 第2章HD公司产品经理绩效考核现状分析 8 2.1 HD公司基本情况 8 2.1.1 HD公司基本情况介绍 8 2.1.2 HD公司经营优势 9 2.1.3 HD公司发展战略 10 2.1.4 HD公司组织架构 11 2.2产品经理定位及工作职责 12 2.2.1 产品经理定位 12 2.2.2产品经理工作职责 14 2.2.3产品经理素质模型 15 2.2.4 HD公司产品管理现状 16 2.3 HD公司产品经理绩效考核现状及问题 18 2.3.1产品经理绩效考核现状 18 2.3.2产品经理绩效考核问题 19 第3章HD公司产品经理绩效考核方案设计 20 3.1设计框架 20 3.1.1 设计思路 20 3.1.2设计方法 20 3.1.3设计S标 20 3.1.4设计原则 21 3.2基于平衡积分卡的产品经理绩效考核方案设计 21 3.2.1确定关键绩效指标的方法及原则 22 3.2.2关键绩效指标权重的确定 23 3.2.3关键绩效指标目标值确定 23 3.2.4产品经理的平衡积分卡设计 24 第4章HD公司产品经理绩效考核实施与保障 26 4.1绩效考核的组织与实施 26 4.1.1 建立绩效管理组织 26 4.1.2确定绩效考核实施流程 26 4.2绩效考核实施的保障措施 29 4.2.1制度方面的保障措施 29 4.2.2技术方面的保障措施 30 4.2.3人员方面的保障措施 30 4.3绩效考核实施过程中需注意的问题 31 棘 33