目录 目录目录 mmi ABSTRACTIll 1弓IW1 1.1研究背景和研究意义 1 1丄1研宄背景1 1.1.2研究意义2 1.2研究思路和研究内容 4 1.2.1研究思路4 1.2.2研究内容4 1.3研究方法6 1.4论文的研究创新点 7 2 9 2.1国外文献综述9 2.2国内文献综述II 2.3国内外文献评述 13 2.4绩效考核相关理论概述 14 2A1绩效考核的概念 14 2.4.2绩效考核的原则 14 2.4.3绩效考核的方法 15 2.4.4常用的绩效考核模型关键绩效指标(KPI) 16 3XX银行小微信贷客户经理绩效考核的现状 17 3.1XX银行基本情况及小微信贷业务发展状况 17 3.2小微信贷客户经理现状 19 3.3小微信贷客户经理绩效考核现状 21 3.42012年版绩效考核方案存在问题分析 24 4小微信贷客户经理绩效考核方案优化研宄 29 4.1绩效考核方案优化的目标 29 i XX银行小微信贷客户经理绩效考核方案优化研究 4.2绩效考核方案优化的思路 30 4.3小微信贷客户经理工作分析 31 4.4绩效考核指标的选择 35 4.5绩效考核指标的目标值设定和评价标准确定 40 4.6绩效考核指标权重的分配及考核周期的确定 42 4.7绩效考核结果的兑现及运用示例 44 S绩效考核优化方案实施的保障措施及效果评估 47 5.1绩效考核优化方案实施的保障措施 47 5.2绩效考核优化方案实施的效果评估 49 6 53 6.1本文研究的结论 53 6.2本文研究的不足 54 6.3进一步展望55