相互认识 学员介绍 姓名、公司与职位 学习和工作经历 在汽车行业和一汽-大众中的时间 谈谈对销售顾问职业的理解 分组、选组长 培训目标 熟练掌握新销售流程，规范行为标准，提高顾客满意度 通过销售技巧和服务细节的深入实践,提高成交率 1、沟通 2、分享 3、手机 4、吸烟 培训相关事项 5、时间安排 培训相关事项 开始 ……………… 08：30 结束 ……………… 12：00 开始 ……………… 13：30 结束 ……………… 17：00 六月 1 6. 一汽－大众培训考核流程 经销商在系统中可以看到 开始 一汽-大众培训部和培训师确认 核对参加培训人员名单 培训师负责，占成绩的40％ 培训期间出勤及课堂表现 培训师负责，占成绩的60％ 书面考试 R3记录学员的培训情况，证明学员销售资质。 成绩将记录在培训系统中 培训相关事项 2008年一汽－大众销售流程与技巧培训考核表 课堂纪律：迟到早退每次扣2分；课堂电话响、接每次扣2分； 课堂表现：个人发言2分/次，小组发言5分/次，角色扮演10分/次 。 6. 一汽－大众培训考核流程 培训相关事项 您希望通过培训解决 哪些现实的销售问题？ 小调查 新销售流程与技巧 上篇-- 流程回顾与思考 中篇-- 新销售流程与技巧 下篇-- 内容总结与考核 一、授课内容总结 二、授课内容考核 一、流程回顾 二、思考 流程回顾 1.1 集客活动 2.1 顾客接待及需求分析 2.2 产品展示及试乘试驾 2.3 交易谈判 2.4 提供贷款购车服务 2.5 顾客跟进与成交 3.1 车辆交付信息 3.2 车辆说明和交付 3.3 顾客跟进及确保顾客欣喜的措施 1 获取客户 2 展厅接待 3 需求分析 4 产品展示 5 试乘试驾 6 报价成交 7 新车递交 8 客户联系 DOS-销售流程管理 销售顾客体验指南 思考 新销售流程与技巧 上篇-- 流程回顾与思考 中篇-- 新销售流程与技巧 下篇-- 内容总结与考核 一、授课内容总结 二、授课内容考核 一、流程回顾 二、思考