HRBP(HR BUSINESS PARTNER，以下简称为 HRBP)，是指企业派驻到业务部门 的人力资源管理者，负责公司的 HR 政策制度规范在业务部门的推行和落实，培养业 务单位管理层的人力资源管理能力，达成企业和业务部门战略目标和业务指标。 近年来，中国文创产业迎来了春天，L 公司正是一家中国文创行业的互联网公司， 因业务不断扩大，其进行了战略升级、组织结构调整后发现传统的六大模块式的人力 资源管理已不适应企业的发展需求，进而寻求改革。本文以 L 公司为研究对象，根 据人力资源三支柱的管理理论和 HRBP 的理论工具与方法，分析了 L 公司在战略升 级、组织优化的过程中，传统的六大模块已经面临挑战，结合高管访谈、员工满意度 问卷调查和实际运营情况，确定了人力资源三支柱管理模式的变革方向，其中 HRBP 人力资源业务伙伴的管理实践为此次变革的难点和重点所在，本文根据行业与业务的 特点，梳理了其运作机制、确定了 HRBP 的战略和角色定位、明确了其职责与权利、 并确定了 L 公司的 HRBP 胜任力模型，规划了三阶段的推广规划，并根据企业需求 和胜任力模型建立了 HRBP 的岗位培训体系及绩效考核方案。论文的研究结果旨在 说明 HRBP 的管理实践在企业文化建设、制度流程的传达与反馈、业务助力、员工 关系等方面均能达到一定的成果。 对于这样一个新的管理体系，我国许多文化创意产业的企业目前都很心动，但由 于受行业、资金、管理水平和公司规模的限制，很多企业均无法复制，本文正是基于 对 L 公司的研究，试图找到一个可以为中小规模互联网公司复制应用的 HRBP 管理 案例，来证明 HRBP 的实践经验对文创行业来说是一套切实可行的新的人力资源管 理方法，同时也力证 HRBP 将引领中国人力资源领域的发展趋势。 关键词，文创产业;人力资源三支柱;人力资源业务伙伴III Abstract HRBP (HR BUSINESS PARTNER) refers to the human resource managers assigned to the business department to help complete the strategic objectives and business indicators of the enterprise and business department. In recent years, L company has been developing continuously. Taking L company as the research object, this paper analyses the challenges faced by the traditional six modules. Combining with the interviews of senior managers, the questionnaire survey of employee satisfaction and the actual operation situation, it determines the direction of HR change. The management practice of HRBP human resources business partners is the difficulty and focus of this change. In this paper, the strategy and role orientation of HRBP are determined, its responsibilities and rights are defined, the HRBP competency model of L company is determined, the three-stage promotion plan is planned, and the HRBP job training system and performance appraisal scheme are established according to the enterprise needs and competency model. The research results of this paper, HRBP management practice has proved that it has achieved preliminary results in the construction of corporate culture, the transmission and feedback of institutional processes, business assistance, employee relations and so on. For such a new management system, many enterprises cannot replicate. This paper is based on the research of L company, trying to find a case of HRBP management that can be replicated and applied for small and medium-sized Internet companies, to prove that the practical experience of HRBP is a feasible new human resource management side for the literary and creative industry. At the same time, it also proves that HRBP will lead the development trend in the field of human resources in China. Key Words，Cultural and Creative Industry; Three Pillars of Human Resources; HRBP目录 致谢 ................................................................. I 摘要 ................................................................ II Abstract ........................................................... III 第 1 章 绪论 .......................................................... 1 1.1 选题背景........................................................ 1 1.2 研究意义........................................................ 2 1.2.1 理论意义 .................................................... 2 1.2.2 现实意义 .................................................... 2 1.3 国内外研究现状.................................................. 3 1.3.1 国外研究综述 ................................................ 3 1.3.2 国内研究综述 ................................................ 3 1.4 研究内容 ........................................................ 4 1.4.1 研究思路 .................................................... 4 1.4.2 研究框架 .................................................... 5 1.4.3 技术路线 ................................................... 6 1.5 研究方法....................................................... 6 1.5.1 文献研究法 ................................................. 6 1.5.2 访谈法 ..................................................... 7 1.5.3 问卷调查法 ................................................. 8 1.6 创新之处........................................................ 8 第 2 章 相关理论概述 .................................................. 8 2.1 人力资源三支柱理论.............................................. 9 2.1.1 人力资源三支柱概念 ......................................... 9 2.1.2 HRBP 的相关理论 ........................................... 102.2 相关理论总结................................................... 12 第 3 章 L 文创公司内外部环境分析..................................... 11 3.1 外部环境分析................................................... 11 3.1.1 政治角度分析 ............................................... 11 3.1.2 经济角度分析 ............................................... 11 3.1.3 社会角度分析 ............................................... 12 3.1.4 技术角度分析 ............................................... 12 3.2 公司内部资源与能力分析......................................... 13 3.2.1 内部资源分析 ............................................... 13 3.2.2 内部能力分析 ............................................... 15 3.3 结论.......................................................... 16 第 4 章 L 公司人力资源管理的现状与问题分析........................... 20 4.1 L 公司简介 .................................................... 20 4.1.1 L 公司商业模式介绍 ........................................ 20 4.1.2 产品与服务介绍 ............................................ 21 4.2 L 公司的市场战略转型与组织架构调整 ............................ 22 4.3 L 公司人力资源管理发展阶段及其特点 ............................ 24 4.3.1 第一阶段，初建人力资源期—人事管理 ........................ 24 4.3.2 第二阶段，人力资源发展期—HR 六大模块管理 ................. 25 4.3.3 第三阶段，人力资源转型期—HR 面临新挑战 ................... 26 4.4 新阶段人力资源管理面临的问题与挑战............................ 27 4.6 总结........................................................... 30 第 5 章 L 公司 HRBP 管理方案的规划与推广............................... 31 5.1 L 公司人力资源三支柱体系建立 .................................. 31 5.1.1 人力资源三支柱组织架构 ..................................... 315.1.2 人力资源三支柱运作机制 ..................................... 32 5.2 L 公司 HRBP 的定位 ............................................. 33 5.2.1 HRBP 的战略定位 ........................................... 34 5.2.2 HRBP 的角色定位 ........................................... 34 5.3 HRBP 的职责和权利 .............................................. 36 5.3.1 HRBP 的职责 ............................................... 36 5.3.2 HRBP 的权利 ............................................... 36 5.4 L 公司 HRBP 的能力素质要求 ..................................... 38 5.5 L 公司 HRBP 的推广阶段......................................... 40 5.5.1 初期推广阶段 .............................................. 40 5.5.2 中期执行阶段 .............................................. 41 5.5.3 后期提升阶段 .............................................. 42 第 6 章 L 公司 HRBP 管理方案实施保障................................... 43 6.1 实施前的宣讲与访谈 ............................................. 43 6.2 HRBP 岗位职责和任职要求 ........................................ 43 6.3 HRBP 团队组建 ................................................. 44 6.4 HRBP 的培训保障 ................................................ 44 6.5 HRBP 的绩效考核 ................................................ 46 第 7 章 结论 ......................................................... 48 7.1 基本结论....................................................... 48 7.2 本文研究中的不足............................................... 49 7.3 展望........................................................... 50