第十章 领导风格与员工行为 一、领导的含义 二、领导的权力来源 三、领导特质论 四、领导行为理论 五、领导权变理论 六、领导的当前问题 生活中的我们： “要么领导，要么服从，别无他途！” ---佚名 知己难得，而人才更难得。 千军易得，一将难求。 少数人才即可成就伟大事业。刘邦 一、领导的定义 影响人们为组织目标作出贡献的过程。 * 指挥作用 * 激励作用 二、领导的权力来源 合法权（法定权） 奖励权 惩罚权 专长权 感召权（个人影响权） 坐公汽？ 三、领导特质论 1.联邦快递强调领导的品质 判断：衡量事实并得出决策方案的能力 影响：通过自律、尊严、自信和品行创造满意的形象 果断：权衡事实，沉着做出果断的决定 能动：在情境要求时，能在没有指令的情况下行动的能力 无私：将对员工的关心放在对自己的关心之前 忠诚：对企业忠诚 正直：诚实并说真话的性格 忍耐：心理和生理上的耐力 得体：与他人相处而不会冒犯他们 勇气：接受建设性批评并提高自己的能力 知晓：对政策、员工和事件的了解 热情：显出真诚的兴趣和快乐的态度 可靠：可靠的 公正：公平并始终如一 2.难以胜任领导的品格 对别人麻木不仁、吹毛求疵、举止凶狠张狂 冷漠、孤僻、骄傲自大 背信弃义 野心勃勃、玩弄权术 管头管脚、独断专行 缺乏建立一支同心协力的队伍的能力 心胸狭窄、挑选无能之辈当下属 目光短浅、缺乏战略头脑 犟头倔脑、无法适应不同的上司 偏听偏信、过分依赖一个顾问 3.领导者的素质 技术技能（专业技能） 人文技能（人际关系技能） 观念技能（概念形成的能力） 大学生创业 3.领导者的素质 (续) 高层领导 中层领导 低层领导 技 术 技 能 人 文 技 能 观 念 技 能