Sheet2 Sheet3 运营2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 2 4S店销售板块——运营指标——电转店率（电话预约率） 3 计算标准：电话预约率=电话预约数/来电新建卡数 4 预约执行率=执行预约的来电数/来电新建卡数 5 预约成功率=电话预约数/执行预约的来电数 6 7 管理现状分析（时间： 年 月 日） 8 来电接听 标准流程 9 10 技术技巧 11 12 KPI指标设定 13 14 考核办法 15 16 监管监控 17 18 培训跟进 19 20 数据现状分析（时间： 年 月 日） 21 销售顾问 22 1 23 2 24 3 25 4 26 5 27 6 28 7 29 8 30 总 31 问题原因 分析 32 33 34 整改提升 方案 35 36