摘要 员工绩效考核是企业内部绩效考核中最基础的部分,是企业人力资源管理和和持续 发展的重要保障。目前,职业教育培训机构在内部绩效考核时,尤其是在基层员工的绩 效考核过程中仍然存在着诸多问题。如何应对基层员工绩效考核中存在的问题和挑战, 是当前职业教育培训机构迫切需要解决的课题。 本论文以X培训学校的基层员工为研究对象,将理论和实证分析相结合,运用了绩 效考核和绩效管理理论,并结合了人力资源管理理论和企业战略管理理论等一些相关的 理论加以论述,考察分析该机构在基层员工绩效考核过程中存在的问题,并提出解决对 策及改进方案,对绩效考核过程中不同考核指标的适用条件及绩效考核在企业人力资源 管理中的重要战略意义进行深层次的分析研究,并对适用于基层员工绩效考核的模式进 行研究设计,选择适合基层员工岗位职责的绩效考核评估工具,设计科学的员工绩效考 核指标,建立基于该机构总体发展战略目标的基层员工绩效管理体系及实施保障措施, 使X培训学校提高效益、稳定经营并实现规模效益。研究方法釆用理论与实证分析相结 合法、调查问卷法、定性分析与定量分析相结合法、KPI分析法、360度考核法、管理 目标法与文献研究法等。 本选题是以X培训学校基层员工为主要研究对象,研究职业教育培训机构的员工绩 效考核课题,分析研究在考核过程中基层员工绩效考核出现的问题、挑战等,很有现实 意义与研究价值,数据来源真实可靠并有持续观察性,结论更具有一定的理论及现实意 义。 【关键词】绩效考核,培训机构,基层员工 目录 mw:I AbstractII 导论i u选题背景与意义 1 1.2研究内容与方法 2 1.2.1研究内容 2 1.2.2 2 1.3研究思路与框架 3 1.3.1研究思路 3 1.3.2论文框架 3 1.4本文的主要贡献 5 第2章绩效考核相关理论研究 6 2.1绩效考核的基本内涵及特点 6 2.1.1绩效考核的基本内涵 6 2.1.2绩效考核的特点 6 2.2绩效考核的相关理论概述 , 7 2.2.1绩效考核的目的 7 2.2.2绩效考核的意义 7 2.2.3绩效考核的方法 -8 2.3国内外绩效考核的研究综述 10 2.3.1国外绩效考核的研究现状 10 2.3.2国内绩效考核的研究现状 11 第3章X培训学校基层员工绩效考核的现状及问题 12 3.1基层员工绩效考核的现状 12 3.1.1发展概况 12 3.1.2基层员工绩效考核的基本情况 12 3.2基层员工绩效考核调查问卷分析 3.2.1基层员工绩效考核调查问卷的设计 14 3.2.2基层员工绩效考核调查问卷的统计数据分析 15 3.3基层员工绩效考核存在的问题 16 3.3.1绩效考核方案设计不合理 16 3.3.2绩效考核指标运用不适当 17 3.3.3绩效考核缺乏结果分析 18 3.3.4缺乏有效的绩效辅导 18 3.3.5缺乏沟通与反馈机制 18 3.4基层员工绩效考核存在问题的原因分析 19 第4章X培训学校基层员工绩效考核的改进方案 21 4.1改进方案设计的原则、思路与目标 21 4.1.1改进方案设计的原则 21 4.1.2改进方案设计的思路 22 4.1.3改进方案设计的目标 23 4.2绩效考核改进方案的设计 23 4.2.1绩效考核的改进方案 23 4.2.2改进绩效考核指标体系 25 4.2.3建立绩效考核辅导及申诉机制 30 4.2.4保障公平有效的绩效考核沟通及结果反馈 31 第5章绩效考核改进方案实施的保障措施及效果评估 33 5.1基层员工绩效考核改进方案实施的保障措施 33 5.1.1高层管理者的支持 33 5.1.2组织机构的调整 33 5.1.3岗位管理系统的逐步完善 34 5.1.4员工对绩效考核制度的认同 34 5.1.5薪酬管理制度的配套协同 35 5.2基层员工绩效考核方案实施的效果评估 35 第6章结论及有待于进一步研究的问题 37 6.137 6.2论文不足及有待于进一步研究的问题