员工绩效考核是人力资源管理的一项重要内容,科学合理的员工绩效考核将会极大地激发员 工的工作积极性,也有利于形成互相帮助、协调开展工作的良好氛围,从而促进人力资源管理整 体效率的提高。 在银行内部,员工主要分为二类:管理人员、市场营销人员和会计人员。会计人员是指银行 网点中从事会计、出纳、储蓄、对公等多种业务服务为一体的一线工作人员。会计人员处于银行 组织结构的最外部,直接与客户打交道,是银行形象的代表,会计人员的素质与表现对银行来说 至关重要,因此,如何调动会计人员的工作积极性,增加银行的内部凝聚力与竞争力,以至最终 达到经营目标,实现企业价值最大化,是本文的出发点。 本文以宁夏银行A支行会计人员绩效考核为例,运用现代绩效考核的基本理论,对宁夏银行A 支行会计人员目前绩效考核的情况进行系统的、全面的分析,揭示了宁夏银行A支行在会计人员 绩效考核方面存在的一些问题。针对宁夏银行A支行在会计人员的绩效考核中存在的比较突出的 问题,本文重新设计了宁夏银行A支行会计人员的绩效考核指标,并进行岗位分析,为宁夏银行A 支行会计人员改进了一套比较科学、比较具有可行性的绩效考核方案。 本文在方案改进时主要突出考核方案的可操作性、适应性和可行性,希望能为亇夏银行A支 行会计人员的绩效考核提供参考,从而提高宁夏银行A支行的核心竞争力和活力。 关键词:宁夏银行A支行,会计人员,绩效考核,研究 I > Abstract The staff performance appraisal is an important content of human resource management, the scientific and reasonable employee performance appraisal will greatly stimulate staffs work enthusiasm, but also a good environment for the formation of help each other, work in coordination, so as to promote human resources management efficiency. In the bank, the staff is divided into three main categories: management personnel, marketing personnel and accounting personnel. Accounting personnel is engaged in accounting, cashier, savings, the public and other business services as one of the first-line staff bank outlets. The accounting personnel in the external bank organizational structure, dealing directly with customers, is a representative image of the bank, the quality and performance of accounting personnel is very important, for the banks and therefore, how to mobilize the enthusiasm of accounting personnel, increase the bank's internal cohesion and competitiveness, and ultimately achieve the business objectives, to realize the maximization of enterprise value, is the starting point of this article. This paper takes Ningxia A branch of bank accounting personnel performance appraisal as an example, using the basic theory of modern performance assessment, made a comprehensive analysis, the present situation of Ningxia A Bank branch of accounting personnel performance appraisal, has revealed the existence of the problems in performance appraisal. In the light of the main problems of A branch of Bank of Ningxia existing accounting personnel in the performance appraisal, the appraisal index of accounting personnel were set up and improve the job analysis, a more scientific, more feasible performance appraisal scheme for Ningxia A Bank branch of accounting personnel. Based on the improved scheme mainly prominent appraisal scheme operability, adaptability and feasibility of, I hope to provide a reference for the Ningxia A branch of bank accounting personnel performance appraisal, so as to improve the Ningxia A branch of bank's core competitiveness and vitality. Key words: The A branch of Bank of Ningxia, Accounting personnel, Performance appraisal, Research ir % 目录 第一章 导论 1 1.1研究背景及意义 1 1.2国内外绩效考核体系的研究现状 2 1.2. 1国内绩效考核体系研究现状 2 1.2.2国外绩效考核体系研究现状 2 1.3研究方法 3 1.4研究内容和框架 3 第二章研究涉及到的相关理论 5 2.1绩效的涵义及特征 5 2.2影响绩效的因素 6 2.3绩效考核的目的 6 2.4绩效考核的方法 7 第三章宁夏银行A支行会计人员绩效考核现状及问题分析 12 3.1宁夏银行A支行概况 12 3.2宁夏银行A支行组织结构 12 3.3宁夏银行A支行会计人员状况 13 3.3.1 学历结构 13 3.3.2 职称结构 13 3.3.3 专业结构 13 3.3.4 性别及年龄结构 14 3.4宁夏银行A支行会计人员绩效考核现状 15 3.5宁夏银行A支行会计人员绩效考核存在的问题 15 3.5.1考核内容过于单一 15 3.5.2考核结果不能完全量化,导致员.丨:有不公平感 16 3. 5. 3考核指标间关联度较低而且指标设置不合理 16 3. 5. 4 考核的目的是员工绩效考核的核心问题 16 3.6宁夏银行A支行会计人员绩效考核存在问题的原因分析 16 3. 6. 1对经济效益问题过度关注 16 3. 6.2缺乏丨:作分析和岗位职责设置 16 3. 6.3缺乏现代化经营理念 17 3.6.4 缺乏反馈面谈 17 第四章宁夏银行A支行会计人员绩效考核方案的改进 18 4. 1宁夏银行A支行会计人员绩效考核体系方案改进的指导思想 18 in 4.2宁夏银行A支行会计人员绩效考核体系方案改进的目标和原则 18 4. 2. 1宁夏银行A支行会计人员绩效考核体系方案改进的目标 18 4. 2. 2宁夏银行A支行会计人员绩效考核体系方案改进的原则 18 4.3宁夏银行A支行会计人员绩效考核体系方案的改进内容 19 4.3.1针对不同的会计岗位明确岗位职责,进行岗位分析 19 4. 3. 2重新设定绩效考核指标 19 4.4绩效考核的方法和标准 20 4. 4. 1 绩效考核的实施方法 20 4.4.2绩效考核的标准 20 4. 5 权重体系 27 4.5.1权重及其确定原则 27 4.5.2权重确定的步骤和方法 27 4.5.3权重统计结果 29 4.6绩效考核基本程序 29 第五章宁夏银行A支行会计人员绩效考核改进方案实施配套措施.31 5. 1坚定信心端正作风 31 5. 1. 1坚定推行绩效考核的信心 31 5.1.2树立人胆探索的精神 31 5. 1.3要发扬务实的作风 31 5.2加强绩效考核的组织和领导 32 5. 2. 1设立绩效考核领导小组 32 5. 2. 2密切绩效考核的组织关系与管理 32 5.3完善绩效考核的管理制度 32 5. 3. 1完善绩效辅导、沟通与反馈机制 32 5. 3. 2构建绩效管理培训体制 32 5. 3. 3建立绩效考核申诉机制 32 5. 3. 4加强绩效考核结果的兑现与应用工作 33 5.4促进绩效考核激励效果长效机制的建立 33 第六章结论及建议 34 6. 1 结论 34 6.2 建议 34