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婚纱摄影行业中层管理者管理培训分析DOC

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资料语言:中文版/英文版/日文版
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更新时间:2020-11-7

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基本简介
婚纱摄影行业中层管理者培训
一、角色定位:
代表者:
从你成为管理者的一刻起,你不再是一名普通的员工,你代表了公司(部门)整体的形象,是公司(部门)的代表,你必须站在公司的立场上,强化管理,达到公司经营效益之目标。
管理者是员工利益的代表者,是员工需求的代言人。
店长代表公司的经营与管理,对公司的营运必须了如指掌,才能在实际工作中做好安排与管理,发挥最大实效。
激励者:
下属工作欲望的高低是一件不可忽视的事,它将直接影响到员工工作的质量。管理者应时时激励员工保持高昂的工作热情,形成良好的工作态度,让全店员工人人都具有强烈的使命感,责任心和进取心。
协调者:
管理者应具有处理好各种问题的耐心与技巧,如与顾客沟通,与员工沟通,与总经理沟通等,这些是不可忽视的。因此,管理者在上传下达和内外沟通过程中,都应尽量注意运用技巧和方法,协调好各种关系。
指挥者:
整个影楼是一个集体,必须要有一个指挥者,那就是店长,店长不但要发挥自己的才能,还要负担指挥其他员工的责任——帮助每一个员工都能发挥才能,店长必须用自己的行动、思想来影响员工,而不是让员工影响你的判断和思维。部门主管对所属部门亦是如此。
分析者:
管理者应始终保持着理性,善于观察和收集店面营运管理或是部门运营管理有关的情报,并进行有效的分析,以及预测可能发生的情况。
盈利实现者:
你所管理的店面,必须有盈利才能证明你的价值,而在实现目标的过程中,你的管理和以身作则,将是极其重要的,所以,营业额目标的实现,50%是依赖你的个人的优异表现。而部门的工作完成情况,则与部门主管表现有极大的关系。
管理者基本素养:
1、责任心
1)对工作的态度
态度决定一切,态度决定成败
成功的公式:成功=态度X能力
主人翁的精神:您在为谁工作?
3)做好岗位赋予工作(店长与部门主管工作职责)
2、自我管理
1)以身作则
主要表现:考勤;制度的执行;给员工树立什么样的榜样,上行下效;带头作用;
2)心态格局
主要表现:积极和消极;有没有抱怨;能不能容人;尊重不同的意见;接不接受批评;顾全大局的思想;奉献成全的心态;
3)100%承担责任
主要表现:工作的责任;没有借口;员工的责任也是管理者的责任;店里的责任也是店长的责任。
3、学习能力
1)一专多能
犹如一面鏡子,镜子不教你怎样穿衣服,但会告诉你穿得怎样好看与否,然后你可以作出选择!
2)持续的学习
3)自我革新
4)与时俱进
4、沟通能力
沟通的定义:沟通是意见的交换。
1)承上启下:对上沟通,对下沟通
店长和老总沟通,部门主管与店长沟通,争取同意,赢得支持;对下级要充分说明,让员工理解,