首页 > 资料专栏 > 地产 > 住宅地产 > 住宅大盘 > 保利社区配套(社区商业)服务体系PPTX

保利社区配套(社区商业)服务体系PPTX

杏坛社区
V 实名认证
内容提供者
热门搜索
资料大小:14931KB(压缩后)
文档格式:PPT
资料语言:中文版/英文版/日文版
解压密码:m448
更新时间:2020/11/3(发布于河北)

类型:金牌资料
积分:--
推荐:升级会员

   点此下载 ==>> 点击下载文档


文本描述
保利社区配套服务体系 营销部 2014.7 前 言 本报告旨在从保利已有的社区服务模式上,借鉴当前各一线房地产商在社区服务体系上的发展,探索并提升适合保利地产社区配套服务体系的发展模式,提高社区服务质量、完善社区配套、找准业主需求、定制业主生活方式等,贴合业主各方面的生活需求,以服务附加值提升产品溢价能力,提升品牌和客户满意度; 通过对社区运营模式的更新,建立可持续性的社区配套服务体系,刺激住宅和商业的销售,提升整个社区的价值。 案例分析 体系规划 配置标准 蓝光 “生活家”系统 1大服务平台 3大园区服务体系: 1条红街+5大社区中心 APP应用平台 硬件配置: 健康时尚的、童话亲子的、便捷科技的、3M立体集成的 服务平台: “蓝光一卡通”卡 4C现代生活方式 软件服务: 社区宣 传平台 宣传栏、桁架、宣传海报、宣传单页等 满意+惊喜 (嘉宝物业全套服务清单) 网站 400热线 Cute cheerful Colorful convenient 蓝光——“生活家”系统 试点落地项目:蓝光·Coco金沙 蓝光生活家配套体系 1)健康服务中心 简洁体检咨询区、健康档案管理、健康交流中心、组织健康讲座、经营型服务给业主额外优惠 2)文化活动中心 机麻室配装修设备并经营维护、手搓麻将及棋牌区借用服务、全区域免费热水供应及维护、经营型服务给业主额外优惠、业主文艺活动室、定期组织文化/慈善/旅游等业主专属活动 蓝光——“生活家”系统(五大社区中心) 面积300㎡,设于架空层或业主会所(需带10㎡以上商业物业,商业物业可不临市政街),可便捷连接社区内消防通道,临近社区服务中心设置(暂参考蓝卡需要设置) 1、音乐室:必配,1处, 面积30-50㎡ 或60-80㎡(设于业主会所) 2、棋牌室:必配,60-80㎡ 3、阅览室:必配,1处,面积30-50㎡ 3)亲子儿童中心 早教、四点半学校、亲子活动俱乐部、亲子教育文化沙龙、经营型服务给业主额外优惠 满意+惊喜全套、客服中心、包裹机、蓝仓阁、房屋租售、家政服务、便民服务 必配1处,面积100-150㎡,包含亲子活动区、4点半学校、儿童阅读区、手工艺区等。 1)客服中心:必配,1处,仅包含服务窗口、大件包裹寄存、客服人员办公室等,面积≥100㎡ 其服务内容包含物业收费、水电气费代缴、客户投诉处理、家政服务、房屋租售、送水等便民服务 2)速递易:必配,1处, 面积30-100㎡ 3)蓝仓阁:必配,1处,地下停车场闲置区域,免费或低价收费供业主存放过季物品,面积不限 蓝光——“生活家”系统(五大社区中心) 实体样板间3M装修、提供每种户型的装修设计方式、 3M集成家具整合提供、现场装修咨询,但不可强买强卖、经营型服务给业主额外优惠 5)家居服务中心 存续期从交房之日起约2年时间,包含3M集成家居展示样板间、每种户型2-3种免费装修设计方案,物业保修服务、甲醛检测、业主入住开荒保洁赠送等。 蓝光——“生活家”系统(五大社区中心) 3M集成家具整合提供