Sheet3 售后 汉中万国汽车销售服务有限公司 售后组织架构图 销售 汉中万国汽车销售服务有限公司 售后组织架构图 一、销售部组织架构图 销售部组织架构图 二、岗位职责 销售总监： 1、负责落实厂家下达的公司年度目标及SSI目标，制定销售年度目标，下达销售任务，组织实施检查和督促任务的完成； 2、负责按标准建立销售组织架构，配合人员招聘及日常培训，制定绩效管理制度并监督执行； 3、依据公司相关制度，负责审核销售人员的奖惩、收入和各项费用，以公司年度财务计划为目标，严格控制费用成本， 保证年度利润目标的达成； 4、负责与生产厂家的业务接洽和联系，并分工有关人员具体实施； 5、负责展厅销售管理体系的建立及4S店督导与SSI管理； 6、推荐销售部门经理人选，报总经理批准； 7、有效使用经营资金，对销售业务所有资金的安全性负责，承担一切欠款责任； 8、完成总经理交给的其他工作。 销售经理： 1、负责协助销售总监管理4S店的销售业务； 2、负责对销售顾问的日常销售行为进行统筹调度管理和安排； 3、负责制定销售目标及营销计划的达成措施，落实销售业务目标及营业报表管理，配合市场部营销活动； 4、负责展厅环境、展车、销售流程及客户接待实施管理； 5、安排好销售顾问每天工作和交车事宜，帮助销售顾问做好接待顾客工作，提高成交率； 6、定期安排销售顾问进行职业技能培训和学习； 7、完成销售总监交给的其他工作。 展厅经理： 1、负责按照厂家运作要求管理展厅各项运营标准，制定并执行展厅销售计划； 2、负责车辆展示、展厅装饰及布置、展厅 5S 的监督和考核，营造适宜的展厅氛围，维护好厂家及公司的品牌形象； 3、协助销售经理组织安排员工参与市场部营销活动，贯彻实施活动并对活动进行跟进，及时进行活动信息反馈； 4、领导销售顾问完成销售经理下达的展厅销售目标，做好展厅内的销售工作，协助销售经理进行绩效考核； 5、协助销售经理主持销售培训，包括产品知识、销售流程、竞品等以此提高销售顾问的工作能力、服务水平； 6、协助销售顾问达到成交、保持并提高客户对公司的满意度和忠诚度； 7、及时处理现场客户投诉、跟踪处理过程、 反馈处理意见，提升客户满意度； 8、完成销售总监交给的其他工作。 销售顾问： 1、按照公司规定和要求执行车辆销售工作； 2、日常展厅、展车维护工作； 3、推介和销售车辆相关商品及延伸服务的责任，如：保险、按揭、精品、保有客户进厂维修等； 4、每天及时回访客户，及时提醒已购车客户进行车辆保养； 5、建立好好A卡、C卡； 6、完成销售总监交给的其他工作。 二手车经理： 1、协助销售总监制定公司二手车总体发展规划和战略目标（包括销售目标及财务目标）； 2、建立二手车业务的经营模式和相关制度及流程； 3、制定年度二手车业务开展计划，规范化二手车销售流程 4、上报月度、季度、年度经营分析报告，在经营分析中发现问题，提出改进办法； 5、了解本区域和全国性的二手车行业动态、发展趋势和主要竞争对手的运营情况，关注国家相关政策， 为上级收集并分析相关数据，提出建议； 6、建立二手车销售和收购价格体系，行使审定职责，定期对二手车辆库存进行分析，调节合理库存。 7、完成销售总监交给的其他工作。 销售计划员： 1、负责收集分析历史销售数据，制定常规需要计划； 2、负责对销售订单的审核工作，车辆采购（订车）的信息以及物流情况的跟踪，协助销售顾问了解车辆采购情况； 3、负责公司车辆入库、出库以及库存台账的建立与统计报表管理，并做好车辆信息及时更新； 4、负责销售统计及分析工作，按进做好日报、月报、年报，报销售经理； 5、负责本部门文件的收发工作及部门资料的档案管理工作； 6、完成本部门的行政事务性工作，为本部人员提供后勤服务； 7、及时了解车辆库存状况，统计车辆库存时间表并上报销售经理； 8、负责销售合同的管理与存档； 9、完成销售总监交给的其他工作。 市场经理： 1、负责协助总经理管理公司的市场推广业务； 2、负责统筹安排店内市场活动， 3、负责促销活动策划的审批和品牌促销活动的执行监督； 4、负责媒体关系维护，及时解决公关危机； 5、负责开展终端活动策划及监督执行； 6、负责制定网络销售方案和目标及监督执行； 7、完成销售总监交给的其他工作 市场专员： 1、对本地区市场环境数据的收集、分析工作，制定适合本地市场的市场活动计划，发掘当地市场机会； 2、推广并执行市场部所制定的市场落地活动，并在活动中协调各部门工作人员； 3、为公司广告宣传活动提出有独创性的战略计划，参与媒体规划； 4、客户、消费者数据的收集、分析工作。 5、开拓与重点区域、驾校、车友会和联合品牌的联络工作。 6、通过活动策划，在 4S 店所在区域扩大影响，吸引新的潜在客户来店看车， 增加新车销售的机会； 7、不定期参加当地的车展，为了提高本店在当地消费者中的知名度，并且通过车展的机会，增加本店新车的销量； 8、根据本店在当地的推广需求，选择合适的媒体进行品牌宣传； 9、负责组织客户座谈会、商品展示活动等； 10、配合厂家进行广告资源的收集及整合； 11、完成销售总监交给的其他工作。 网销专员： 1、负责网络市场的协议签订、市场开发、客户维护以及客户档案管理工作； 2、负责网络市场价格方案的确立以及执行工作，及时向市场部经理反映市场反馈情况；做好每个月网络销售情况的统计 工作，针对问题给予合理化建议； 3、定期拜访维护大额订单合作客户的关系； 4、做好网络客户的档案建立工作，注重条理性并不断更新，并定期上报市场经理； 5、负责组织与相关单位或部门进行网络营销业务的洽谈； 6、网商平台日常运营维护，网络社区、QQ群、微信、微博等网络社交领域的传播及潜在客户的挖掘； 7、负责网络营销的日常管理及后台服务，维护并新增网络店铺的产品信息，完善网站销售流程，策划零售销售活动； 8、负责对网络客户、来电客户的信息进行记录、邀约到店、店面接待直至成交； 9、完成销售总监交给的其他工作 金融保险专员： 1、严格执行保险公司对各险种的相关管理规定，熟练掌握所承保险种的条款、条款解释、险种、险种解释、费率、 费率解释的内容及电脑出单操作规程，工作认真、细致，对所录入保单的内容错误和单证遗失负直接责任； 2、负责客户及销售顾问对保单信息的查询、保险咨询，耐心对客户、销售顾问或其他部门人员提出的有关业务咨询进行 解答；告知销售顾问最新承保政策及理赔相关事项； 3、对超权限业务，应通知销售顾问，按程序上报公司领导进行处理，对工作中出现的一些问题，应及时向领导汇报， 以便及时改进； 4、了解并掌握公司下达的新车保险目标任务，每日须处理完当日所出具的保单进行登记整理。 5、完成公司下达的续保目标任务，并整理好当月需要提醒的续保客户资料； 6、对保险到期客户进行提醒，并记录提醒电话内容， 7、根据客户需要计算保费并以短信方式将试算的保费发送给客户，必须在短信报价后的三日内电话跟进客户，了解客户 想法并做记录； 8、完成销售总监交给的其他工作。 二网销售经理： 1、负责公司产品的销售及推广； 2、根据市场营销计划，完成部门销售指标； 3、开拓新市场,发展新客户,增加产品销售范围； 4、负责辖区市场