礼行天下 ——**礼仪（线下训练版） 讲师简介 “鞍之战” 无“礼”导致的亡国之祸 课程目标 目录/Contents 礼仪介绍 点击此处添加副标题文本内容 什么是礼仪 学礼仪的重要性 Learn the importance of etiquette 有“礼”遍天下 The ritual all over the world 仪容仪表 点击此处添加副标题文本内容 你的形象你做主 7秒钟决定第一印象，55%取决于你的外表、38%是如何自我表现、7%是你所讲的内容 ——形象大师 仪容仪表的总体要求 活动：选出礼仪达人 仪容礼仪 仪表礼仪——男士 仪表礼仪——男士 仪表礼仪——男士 永远不要扣最后一粒扣子！ 仪表礼仪——女士 仪表礼仪——女士 仪表礼仪——女士 公司着装规定 商务正装 商务休闲装 仪态礼仪 站姿 站姿 坐姿 行姿 蹲姿 视线 视线 微笑 社交礼仪 点击此处添加副标题文本内容 讨论题 介绍礼仪 握手礼仪 名片礼仪 位置礼仪——同行礼仪 位置礼仪——电梯礼仪 位置礼仪——乘车礼仪 乘车礼仪 乘车礼仪 办公礼仪 点击此处添加副标题文本内容 语言沟通 电话 邮件 语言沟通 语言沟通 软垫式言辞 + 拜托语气 语言沟通 语言沟通 语言沟通 电话礼仪 三声内接听，因故未及时接听说抱歉； 应先问候，然后自报家门；我是××单位××部门的××× ；不可以“喂，喂”或者“你是谁呀” 声音适中、愉快、亲切； 微笑接听电话，你的微笑对方听得见； 拨打电话 代接电话 首问责任制 视同生命的阳光和空气。永远不要对打来的电话说：“我不知道！”这是一种不负责任的、非常不职业化的表现。 邮件礼仪 及时回复，不越级发送 保密并友善处理好错误送达 及时更新通讯录确认收件人信息正确 主题不可空白或冗长，正文须简明 带有附件应提示收件人 合理确定收件范围邮件安全 外出设自动回复 邮件礼仪 ① ③ ② ④ ⑤ ⑥ 讨论题 （从主送、抄送、题目、正文、附件等方面进行讨论） 微信礼仪 微信礼仪 会议礼仪 提前5分钟到达 认真听讲；言简意赅；不随意评论 上台讲话前及报告完毕行鞠躬礼，与会人鼓掌回礼 将手机关闭或放置静音状态 会议结束带走随身物品纸屑 会议礼仪——会议座次 中国传统以左为大：适用于会议、照相 中国传统以左为大：适用于会议、照相 会议礼仪——会议座次 宴会礼仪——宴会座次 面门为上；居中为上；以离门远、离主位近为上，同样远近以主位的右为上。主位右侧为主宾位，若主宾身份高于主人，为表示尊重，也可以安排在主人位子上座，而主人坐在主宾位子上。见左图：