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台湾诚品书店案例分析培训课件PPT

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资料大小:4726KB(压缩后)
文档格式:PPT
资料语言:中文版/英文版/日文版
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更新时间:2020/10/15(发布于福建)

类型:金牌资料
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文本描述
台湾诚品书店 案例分析 Eslite Bookstore SOMETHING ABOUT IT 关于诚品书店 诚品书店(Eslite Bookstore)创办于1989年,为台湾著名的大型连锁书店之一,目前在台湾共有五十三间分店,两家儿童馆、两家文具馆、五家音乐馆。 台湾诚品书店秉持人文、创意、艺术、生活的精神,开业以来成为台湾文化提升的指标,更是吸引香港及全球华人游客的景点。它每年举办约500场演讲与展览,用书店攻占人心,让阅读永远不打烊。 1 诚品 一览 2 身体需要粮食才能存活,心灵也需要养分才会成长。如何充实心灵,书本就是最好的养分。被评选为百大企业中,服务第一的成品书店初期专注于人文、艺术、建筑的藏书经营,加上画廊、艺文空间,以及诚品阅读等刊物的成立与持续经营,关怀大众生活及心灵的满足,这种迥异与其他连锁书店的经营模式,使得诚品在初期经历营运亏损。然而诚品在2011年的现在,俨然已经成为台湾复合式书店经营的龙头,那诚品究竟是如何在这20余年内维持品牌的核心价值,做好营销,才能实现巨变? 3 诚品书店 STP战略 4 诚品书店 STP战略 1989年以建筑、艺术书籍为主的诚品书店创立,曾经遭遇曲高和寡的状态,后来扩大营业,通过综合书区、艺文空间与画廊的组合,建立了台湾书店经验的里程碑。 诚品书店的独特的有选择的专业化细分市场,针对了精英类顾客的需求,让顾客为之一亮,从而树立起广泛的知名度。 通过不断更新市场细分计划,不断覆盖更多的细分市场,赢取更多的市场。 诚品书店 STP战略 在平日的经营中,诚品对于那些冷门的旧书,几时摆放时间超过普通书店的流动周期,也不一定将其下架。这样看似“逆市”的做法,实际上却能触动顾客的一些情感和思考,从而产生共鸣。 诚品不只是关注大众市场上的“畅销产品”,同样重视构成销售曲线的尾部的低销售量的市场补缺产品—冷门图书,满足了通过传统分销无法触及的少数偏好者的潜在需求,足够多的特定小群体需求积累起来的时候,就拥有了一个新的大市场,从而取得了“长尾效应”。 长尾效应长尾效应,英文名称Long Tail Effect。“头”(head)和“尾”(tail)是两个统计学名词。正态曲线中间的突起部分叫“头”;两边相对平缓的部分叫“尾”。新竞争力从人们需求的角度来看,大多数的需求会集中在头部,而这部分我们可以称之为流行,而分布在尾部的需求是个性化的,零散的小量的需求。而这部分差异化的,少量的需求会在需求曲线上面形成一条长长的“尾巴”,而所谓长尾效应就在于它的数量上,将所有非流行的市场累加起来就会形成一个比流行市场还大的市场。