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足浴店培训_王牌店长培训PPT 金牌
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资料类型 美容行业
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上传时间 2020-10-15
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      资料简介
     
    王牌店长培训
    店长的定义
    店长的定义
    总指挥

    灵魂人物
    店铺生命力

    店铺特色

    经营业绩
    店长的使命
    店长
    为顾客实现使用价值
    为店员树立风标
    为店铺创造利润
    使


    店长角色定位
    王牌店长
     王
    案例分享
    企业法人(老板)
    店铺管理者(店长)
    店员
    沟通
     王字少了上面一横
     土
    企业法人不作战略决策,必不能在市场竞争中把握

    正确方向,这样的管理称为“土”管理
     王字少了中间一横
     工
    即手工作坊、个体户企业法人直接管理店员,

    店长形同虚设
     王字少了下面一横
     干
    干部努力群众消极,是店长没有激励好店员

    配合工作的结果。
     王字少了一竖
     三
    店长没发挥承上启下作用,三个阶层散失

    沟通,缺乏默契,叫作三个和尚没水喝
    王牌店长的主要职责
    执行店铺的各项政策和指标
    负责店铺的日常经营管理
    店员管理
    财务管理
    信息管理
    商品管理
    顾客关系管理
    异常情况处理
    (1)执行店铺的各项政策和指标
    销售目标
    工作计划
    店铺制度
    经营指标
    (2)负责店铺的日常经营管理
    清洁
    陈列的更新
    广告的运用
    店铺的巡视
    经营管理计划
    商品建议
    销售动态
    目标管理
    (4)财务管理
    收银工作


    报表管理
    支出管理
    (3)店员管理
    安排店员工作
    人员考核
    人员升迁
    培训
    奖励
    店员管理
    (5)商品管理
    陈 列
    价格变动
    退货、调货盘点
    损耗管理
    (6)信息管理
    书面形式汇报
    商围
    竞争店
    顾客
    商品
    (7)顾客关系管理
    顾客关系管理
    店铺
    顾客
    (8)异常情况处理
    硬件的非正常运转
    顾客的投诉与异议的处理
    停电
    火灾
    盗窃
    王牌店长的心态
    积极乐观
    主动热情
    专业务实
    空杯学习
    老 板


    店长每日的工作流程
    营业前
    营业中
    营业后


    营业前
    签到(交接)
    卫 生
    货 品
    早 会
    检 查 巡 视
    收 银 准 备


    重 要 性
    增加同事间的沟通
    提高工作效率
    传达一致性
    加强整体士气
    重要性




     
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