doc365 天天文档在线 QQ：744421982 美容导师下店工作实务 十二部曲 doc365 天天文档在线 QQ：744421982 一、调查 望、闻、问、切 四步法 看销售数据，掌握历史问题，询问市场人员了解近况 明确拜访目的，向相关人员提问题 找到切入点 doc365 天天文档在线 QQ：744421982 二、沟通 前期的电话拜访：不低于二次（提前3天和出发前），应有完整的电话访谈表，并提前告知目的和行程。 下店后沟通：把握沟通的人、时间、地点、方式、邀约的人数，预计的目标、分解的任务、备货、技巧等 doc365 天天文档在线 QQ：744421982 下店沟通技巧 按重要的程度排列沟通的顺序 合理选择沟通的时间 越是重要的人越要在私密空间里进行沟通 多用笔记录沟通的问题，尤其是细节 目的贯穿沟通的全过程，但尽量不露痕迹 就地解决客户问题 弱化个人的弱点、情绪、感受等，在寻找共性的同时，表现个人专业性 doc365 天天文档在线 QQ：744421982 三、清点并整理库存 陈列样品 主力货品 季节性产品 滞销品 促销品 临近过期货品 赠品 物料宣传品 帮助客户学会调整库存，利用库存，并把物料和赠品运用到极致 解决方式可用引导性的促销方案、话术等方式 多数情况不是产品不好而是没有用好或用得窄 doc365 天天文档在线 QQ：744421982 四、陈列 陈列是店内销售的窗口、陈列柜是产品日常销售的风向标、是促销的主战场 货品陈列的原则： 促销品、推荐产品、季节性产品、畅销品、滞销品、赠品、套装等在陈列柜不同位置的摆放。 陈列柜要用文字，装饰品等来凸现陈列的目的，并随着目的的改变而不定期的调换 doc365 天天文档在线 QQ：744421982 五、宣传 门头、橱窗 大门：POP、促销广告、易拉宝、X展架等 店内张贴 企业和产品的形象物品：展柜、灯箱、宣传画、写真喷绘等 推车 顾客休息室：海报、企业内刊报纸、媒体广告杂志 厕所：张贴面、杂志、报纸 洗手台：放上慈丹的产品 人：美容师的整齐服饰，胸牌 其他我们可以想象到的地方 宣传的原则：无处不在的影响，不厌其烦的渗透，言传身教的感染