数据分析控制程序
S11
版 本 号：2
编 号：SKT-C-S11
编制： 年 月 日
审核： 年 月 日
批准： 年 月 日
受控状态：
年 月 日发布 年 月 日起实施
数据分析控制程序
1 目的
通过数据分析明确改进方向。
2 范围
适用于公司级、部门级目标和指标数据的分析和利用。
3 职责
3.1技质部负责公司新产品开发和质量数据的统计、分析与报告并跟进各部门的改善措施情况。
3.2 生产部负责公司生产运作、设备等数据的统计、分析与报告, 针对生产中出现的不合格原因，必须使用柏拉图，对不合格原因进行分类，找出主要因素，优先制定改善措施。
3.3 市场部负责销售、顾客反馈、市场占有率、行业竞争对手等数据的统计、分析与报告。
3.4 物流部负责采购过程、供方等数据的统计、分析与报告。
3.5 行政人力资源部负责公司人力资源管理数据的统计、分析与报告。
3.6各责任部门负责制定并实施纠正预防措施。
3.7公司高层负责各部门绩效指标的达成情况检讨会。
4 程序流程图（见本程序最后一页）
5 程序
5.1 数据分类
5.1.1 数据按级别分为：公司级目标和指标数据、部门级目标和指标数据。
5.1.2 数据按来源分为：内部数据、外部数据。
5.2 数据收集可包括：目标对象、指标、收集频次、数据来源、数据形态、数据收集部门和收集人、拟定报告部门和报告人、分析部门和分析人、发布范围及保密程度。重点是顾客满意数据、供货质量数据、产品质量符合性数据、产品特性和过程特性的稳定性数据等。
5.3 技术质量部负责组织各部门收集、汇总分类公司级和部门级数据。
5.4 各部门拟定、维护本部门负责的目标和指标数据清单。
5.5 最高管理者批准公司级、部门级目标和指标数据的发布范围及安全级别。
5.6 各部门收集、统计、分析、报告相关的目标和指标数据，并且与公司业务计划中的目标和指标进行对比，可行时，与竞争对手的相关指标进行对比。
5.7 各部门根据查询结果采取相应的纠正预防措施或纳入持续改进项目，按《纠正预防措施控制程序》进行。
5.8 按照管理评审所需的输入要求，汇总、分析公司级和部门级数据提交管理评审。
5.9 数据的分析和使用，质量体系运行业绩的趋势要与实现目标的进展相比较，帮助确定解决与顾客相关问题的优先顺序，确定与顾客相关的关键趋势和相互关系以支持决策，支持反映产品使用信