1 Abstract 2 m —M ■ 4 1.1 研究背景和意义 4 1.2 研究方法和架构 5 1.2.1 研究方法 5 1.2.2 研究架构 6 1.3 研究创新点 7 第二章绩效考核理论与研究方法综述 8 2.1绩效相关的内容 8 2.1.1 绩效 8 2.1.2绩效管理 9 2.1.3绩效考核及其作用 10 2.2绩效考核的方法 11 2.2.1关键绩效指标法(KPr法) 11 2.2.2 360度绩效反馈法 12 2.2.3 Hi标管理法 13 2.2.4平衡计分卡法 14 2.3国内外研究现状 15 2.3.1闻外研究现状 15 2.3.2闲内研究现状 16 第三章SW公IV]绩效考核现状及问题 19 3.1 SW公司简介 19 3.2 SW公“彳现行绩效考核方案分析 20 3.2.1 SW公W绩效考核方案简介 20 3.2.2 SW公〗d绩效考核方案效泶分析 25 3.3 SW公id绩效考核力'絮存在M题的说闪 27 I 山东大学硕士学位 第四章SW公司绩效考核方案优化设计 29 4.1 SW公司绩效考核方案优化的建议与优化原则 29 4.1.1 SW公司绩效考核方案优化建议 29 4.1.2 SW公司绩效考核方案优化的原则 30 4.2基于KPI和环境保护的SW公司绩效考核指标体系构建 31 4.2.1 SW公司关键绩效指标体系构建 31 4.2.2嵌入环境保护的SW公司绩效考核指标体系 32 4.2.3基于KPI的SW公司绩效考核指标体 33 4.3 SW公司绩效考核步骤设计 36 4.4 SW公司绩效考核兑现 37 4.5 SW公司绩效考核反馈与结果应用 37 4.5.1 SW公司绩效考核反馈 37 4.5.2 SW公司绩效考核结果应用 38 第五章SW公司绩效考核方案实施保障措施 40 5.1 SW公司绩效考核方案实施的企业文化保障 40 5.2 SW公司绩效考核方案实施的制度保障 40 5.3 SW公司绩效考核方案实施的组织保障 41 5.4 SW公司绩效考核方案实施的人员保障 42 第六章结论与展望 43 6.1研究结论 43 6.2研究展望 44 45 绩效考核调查问卷 47 ^ 53 山东大学硕士学位 Contents Chinese Abstract 1 Abstract 2 The first chapter Introduction 4 1.1 The research background and significance 4 1.2 Research methods and framework 5 1.2.1 Study method 5 1.2.2 Framework 6 The 1.3 Innovation points 7 The second chapter The theory of performance appraisal and research method overview 8 2.1 Contents of performance 8 2.1.1 Performance 8 2.1.2 Performance management 9 2.1.3 Performance evaluation and functions 10 2.2 Methods of performance appraisal 11 2.2.1 Key Performance Indicators (KPI) 11 2.2.2 360 Degree Performance Feedback 12 2.2.3 Management by Objectives 13 2.2.4 Careersmart Balanced Score Card 14 2.3 The research status in China and abroad 15 2.3.1 Research in China 15 2.3.2 Research abroad 16 The third chapter SW Company's performance appraisal status and problems 19 3.1 The introduction of SW Company 19 3.2Analysis of the current performance appraisal of SW Company 20 3.2.1 SW Company profile performance appraisal scheme 20 3.2.2 Analysis of Performance appraisal scheme in SW Company 25 in 山东大学硕士学位 3.3 The reason of performance appraisal scheme problems 27 The Fourth Chapter Optimization of performance appraisal program in SW Company 29 4.1 Suggestions and Principles 29 4.1.1 Suggestions 29 4.1.2 Principles 30 4.2 Structure based on KPI and environmental protection 31 4.2.1 Key performance indicators system of SW Company 31 4.2.2 Fmbedded environment protection performance appraisal system of SW company 32 4.2.3 SW company performance appraisal based on KPI 33 4.3 The design of performance appraisal step 36 4.4Pcrformancc appraisal to cash 37 4.5 Feedback and results of application 37 4.5.1 Feedback 37 4.5.2 Results of application 38 The Fifth Chapter Supporting Measures of SW Company performance appraisal schemc 40 5.1 Supporting Measures of Corporate Culture 40 5.2 Supporting Measures of Institution 40 5.3 Supporting Measures of Organization 41 5.4 Supporting Measures of Security personnel 42 The Sixth Chapter The Conclusion and Outlook 43 6.1 Conclusions 43 6.2 Research Outlook 44 Rcfcrencc 45 Performance appraisal questionnaire 47 Thanks 53 IV 山东大学硕士学位 中文摘要 炼化企业作为石汕、天然气产品的主要供给单位,大都是II有制企业、国有 制企业改制后企业,对绩效考核一直不重视。然而近年来随若国际原油市场价格 不断高涨,国家也将国企绩效改革提上円程,绩效考核己经成为我国石化企业而 临的重要问题。 本文在对行业发展现状及绩效管理相关理论进行系统梳理和分析的基础上, 首先,应用绩效评价理论、企业竞争力理论、企业管理理论,通过系统的分析SW 公司的绩效考核的现状,深入剖析当前公司绩效考核方案存在的问题,并重点挖 掘这些问题背后的深层次原因。其次,针对公司绩效考核方案存在的问题,明确 公司绩效考核方案优化的指导思想和基本原则,通过深入分析公司绩效的影响因 素,并结合企业社会责任理论、关键绩效指标原理,构建SW公司绩效考核指标体 系。第三,重新评定SW公司绩效评价指标体系各指标,得到各指标的权重,并以 重点岗位为分析实例,明确SW公司绩效考核标准,设计公司绩效考核方案实施步 骤,明确绩效考核结果反馈机制和应用途径;第四,针对SW公司绩效考核方案, 从人员、组织、制度等方面提炼方案实施的保障措施。 主要创新点:-足将企业环境保护责任纳入到企业绩效考核中,应用关键绩 效指标构建嵌入环境因素的完整的绩效考核指标体系,丰富了企业绩效考核理论; 二是以SW公司这-石化行业代表性企业为研究对象,重点研究其绩效考核方案优 化问题,对SW公n彳竞争力提升提供重要的决策依据,并为同类型企业绩效考核方 案的构建和实施提供决策借鉴。