客户经营正当时 ——一年365天的客户经营之道 2 经研究发现： 人们在休闲轻松的环境下最容易产生购买冲动 消费者在做决定的瞬间，往往感性大于理性 节日，也是给购买多找一个爱的理由 做好客户经营，轻轻松松开口 3 线上 三步接触法 梳理名单：准/老客户 发送链接：晚上8点 跟进互动：回复客户 发送指引：称谓+祝福语 销售思路 分享链接：1分购 发送剧本：保障范围 解读保障：从线上保险 出游导入保险理念 目的：借“节日“契机，梳理名下准客户、老客户名单 思路：刷存在感，送祝福，不拒绝，甚至可以盘活僵尸粉，线上互动节省时间成本 方法： 1、找准时间点——晚上8点左右会开始刷圈 2、点对点推送——送祝福话语 3、软文吸睛——祝福语在滚动条及时呈现 关键句： 4、记录—— 回复的客户进一步互动 优质客户的筛选 目的：识别重点客户，争取面访，赢得信任度 思路：以出游为话题，争取高质量的客户 方法： 1、话题——假期有什么出游计划？推“1分购”链接 关键句：发福利，1分钱享百万保障：飞机200万，火车50万，轮船50万，赶紧领吧~ 2、再是话题——争取节后见面 关键句：游玩回来跟我分享一下好不好玩？推荐一下，下次我也去~ 目的：观念导入，深挖寿险客户，促成转化 思路：从线上走到线下+小礼品，见到客户从对方感兴趣的点导入保险观念 方法：引发“意外、医疗、重疾“思考 → 嵌入”寿险或线上产品 ”伏笔 → 导入产品完成从“1分购”无缝转化寿险。 转化金句 9 线下 10 赠送对象： 重点服务加保概率大的客户，每年可以不同侧重对象 老客户：VIP客户、转介绍中心（重点）、已签单客户 车险客户（综拓类）：展E宝推送最新的咨询和保险相关信息（勇敢开口买寿险） 新客户：按区域开拓，送过建议书暂未成交的客户（成交概率较高的） 需亲自见面客户： VIP客户：汇报工作、做保障检视（回顾），最新保险咨询和功能的讲解（买保险后的美好）比如学XX课程：指定受益人，法律、税收和保险之间的关系等等 转介绍中心：表达感谢，勇敢转介绍需求（微信推介名片，选择权在对方那） 即将签单客户：聊保险的意义功用（案例：孩子教育金或寿险） 怎么做…… 11 附：行销辅助品（1/3） 1月/2月 新春大礼包：六件套（春联、福字、窗花、利是、临时停车卡） 绒布福字：天下第一福的讲解、平安福、祥云福 利是封（大/小）：神台上的平安利是封 保单袋 毛巾（有**刺绣的） 平安日记（领导) 餐具（添碗添筷）/茶具（雅致的，自己喜欢的） 茶叶（红茶或绿茶、陈皮）冷泡茶的案例 健康运动设备（电子手环、电子脂肪称） 12 3月/4月/5月 文具：平安日记软皮抄 平安日记 6月 玩具：最流行的（手指陀螺） 分类：0-3岁： 3-6岁：刷牙的漏斗（3分钟） 6-12岁：地球仪 12岁以上： 附：行销辅助品（2/3）