微信平台功能介绍 “中国人民人寿E服务”微信平台已完成系统搭建，具备基础服务能力，已在机构具备推广条件，并初步探索与toA端平台互动。 面向客户 微信：中国人民人寿E服务、人保寿险在线 APP： 中国人保APP 微信：人民保险大师、人民保险鼎 APP： E动神州、人保E通 面向业务员 CRM 大数据 客户自服务平台 销售支持平台 交互 截至2018年5月，平台粉丝数118万人，注册客户数108万人。 移动服务体系 2019年计划上线 非付费类保全项 已实现保单服务功能17项，星级服务功能19项 上线活动版块，承载公益、客户节等多期活动 实时网点查询，在线客服支持 中国人民人寿E服务主要功能 功能要点 服务大厅 个人中心 新版E服务新增【服务大厅】页面，包含轮播图、公告、服务、活动福利、精选内容5个模块； 用户可随时在【服务大厅】查看E服务最新消息、活动并且根据自身习惯编辑服务大厅首页服务内容。 原【我的保单】页面更名为【个人中心】，可修改完善个人信息、进行保单相关的操作。 中国人民人寿E服务 登录注册 中国人民人寿E服务 完善身份信息 中国人民人寿E服务 电子保单下载 中国人民人寿E服务 回执签收 操作流程 录入保单号→身份验证→回执签收→签收成功 中国人民人寿E服务 功能要点 回执签收 中国人民人寿E服务 电子发票下载 中国人民人寿E服务 证件资料上传 中国人民人寿E服务 保单变更 中国人民人寿E服务 证件有效期更新 中国人民人寿E服务 保单联系资料变更 中国人民人寿E服务 交费银行账户变更（保单交费方式变更） 中国人民人寿E服务 交费银行账户预留手机变更 （保单交费方式变更） 中国人民人寿E服务 保单挂失（变更项目：保单挂失及挂失解除） 中国人民人寿E服务 个险保费逾期未交方式变更 中国人民人寿E服务 短信服务变更 中国人民人寿E服务 退保 中国人民人寿E服务 功能要点 退保 中国人民人寿E服务 犹豫期撤保 中国人民人寿E服务 满期金领取（变更项目：个险生存保险金领取） 中国人民人寿E服务 个险生存金累积生息账户领取 中国人民人寿E服务 红利领取 中国人民人寿E服务 自助理赔 中国人民人寿E服务 功能要点 自助理赔 中国人民人寿E服务 在线回访 中国人民人寿E服务 功能要点 在线回访 中国人民人寿E服务 红利通知书/万能报告书下载 中国人民人寿E服务 中国人保APP功能全景 2019年计划上线 同E服务功能 中国人保APP寿险功能 登录注册 中国人保APP 产品投保 中国人保APP 电子保单下载 中国人保APP