我国自改革开放三十年来，中小企业逐步在社会就业、经济增长、科技创新以及组 织管理转变等方面扮演着至关重要的角色，它已成为我国经济高速发展的助推器和经济 增长的新引擎。随着我国全球经济一体化进程加快，我国经济发展进入到新常态，作为 我国国民经济中一支重要的力量，中小企业的公司治理和组织结构改进至关重要。 KEYTEC 公司自成立以来，业务发展非常迅速，公司从单一集成业务逐步成长为以智慧 教育、智慧政务、智慧环保、科技金融、康医养老、文化足球等多个领域软硬一体化解 决方案的服务提供商。但是随着企业高速发展和新时期互联网经济环境的来临，企业原 有组织结构形式也急需要适应当今新形式下的企业战略和组织管理模式，以保障企业各 个领域快速发展的管理要求。 KEYTEC 公司在互联网转型新时期下，由于企业战略的调整，现有企业组织结构与 公司业务战略出现了，匹配性差，产品竞争优势低，总部职能部门职能弱化，组织运行 规则缺位以及部门、岗位职责不清等问题。作者通过对企业组织结构进行深入调研和分 析，并设计、实施一整套有针性的组织结构改进方案。 KEYTEC 公司是一个由传统 IT 系统集成业务发展而来的企业，在互联网转型新时 期下企业战略由之前的“以客户为中心，提供专业 IT 集成服务”转变为，依托自主软 件云平台进行技术创新、产品创新，商业模式创新、管理创新、机制体制创新和文化创 新，为客户提供全面的 IT 集成服务。 本文是从作者自身 KEYTEC 公司组织结构问题出发，首先从组织结构理论上分析、 从实际企业实践中调研诊断，设计改进了一套针对具有代表性的传统 IT 集成企业转型 的组织结构方案。希望对 KEYTEC 公司组织结构改进中使用的一些理论和方法，能为 其他同类型公司的组织发展变革提供一定的参考。 关键词，IT 系统集成，组织结构，发展战略，组织变革Abstract III Abstract With the rapid development of information technology such as the Internet, cloud computing, and big data, many new industries have emerged. These industries not only bring many new opportunities for investors and entrepreneurs, but also for the economic growth of China's SMEs. Provide new opportunities. From a single integrated business, KEYTEC has gradually grown into a provider of soft and hard integrated solutions in the fields of smart education, smart government, smart environmental protection, technology finance, health care, and cultural football. With the continuous deepening of the traditional enterprise Internet transformation in all areas of the enterprise, enterprises must optimize and innovate the existing traditional organizational management models and methods to adapt to the rapid development of enterprise management requirements under the new form. Through understanding the industry environment of IT system integration, market changes and KEYTEC's strategic goals, this paper conducts research on KEYTEC and analyzes the organizational structure problems encountered by KEYTEC, mainly because the existing organizational structure is inconsistent with the company's business strategy. The existing organizational structure failed to support the strategy of building product competitiveness. The functions of the headquarters functional departments were weakened, the organizational operation rules were absent, and the department and job responsibilities were unclear. In view of the organizational structure problems encountered by KEYTEC, combined with the KEYTEC company strategy and the actual situation of KEYTEC, a set of targeted organizational structure optimization schemes was designed, and the implementation scheme was designed to ensure the effective implementation of the organizational structure optimization scheme. From the KEYTEC company's organizational system diagnosis and post-plan design process, some concepts in organizational structure design were clarified, and it is hoped to provide some reference for the future development of KEYTEC and other organizational changes of the same type of company. Keywords ， IT system integration, Organizational structure, Development strategy, Organizational change目 录 1 目 录 摘要.............................................................. II ABSTRACT ...........................................................III 目 录............................................................... 1 第一章 绪论......................................................... 5 1.1 研究背景与研究意义 .............................................. 5 1.1.1 选题背景 .................................................... 5 1.1.2 研究意义 .................................................... 5 1.2 研究思路与研究内容 .............................................. 6 1.2.1 研究思路 .................................................... 6 1.2.2 研究内容 .................................................... 6 1.3 研究方法 ........................................................ 6 1.4 框架结构 ........................................................ 7 第二章 相关理论综述 ................................................. 9 2.1 组织结构的定义 .................................................. 9 2.2 企业制度理论 .................................................... 9 2.2.1 现代组织理论 ................................................ 9 2.2.2 后现代组织理论 .............................................. 9 2.3 组织理论 ....................................................... 10 2.3.1 国外组织理论研究 ........................................... 10 2.3.2 国内组织理论研究 ........................................... 12 2.3.3 组织理论研究综述 ........................................... 12 2.4 组织结构理论 ................................................... 12 2.4.1 直线制结构（简单结构） ..................................... 13 2.4.2 职能制结构 ................................................. 13 2.4.3 直线职能制结构 ............................................. 14西北大学硕士学位论文 2 2.4.4 事业部制结构（分部型结构）................................. 14 2.4.5 矩阵制结构................................................. 15 2.4.6 网络制结构................................................. 16 2.5 组织结构发展趋势............................................... 17 2.5.1 组织结构扁平化............................................. 17 2.5.2 组织结构柔性化............................................. 18 2.5.3 组织结构虚拟化............................................. 18 2.5.4 组织结构分立化............................................. 19 2.6 本章小结....................................................... 19 第三章 KEYTEC 公司组织管理现状分析 ..................................20 3.1 公司组织架构现状............................................... 20 3.1.1 公司简介................................................... 20 3.1.2 组织架构................................................... 20 3.1.3 公司人员结构............................................... 21 3.1.4 公司业务板块............................................... 21 3.2 公司发展战略设计............................................... 22 3.2.1 总体战略................................................... 22 3.2.2 业务战略................................................... 22 3.3 企业组织管理诊断分析........................................... 23 3.3.1 公司诊断调研............................................... 23 3.3.2 公司调研结果............................................... 24 3.4 公司组织结构存在的问题......................................... 25 3.4.1 现有组织结构与公司业务战略匹配性差......................... 25 3.4.2 企业产品竞争优势低......................................... 26 3.4.3 总部职能部门职能弱化....................................... 27 3.4.4 组织运行规则缺位........................................... 28 3.4.5 部门、岗位职责不清......................................... 30 3.5 组织结构变革动因分析........................................... 31 3.5.1 市场环境压力及公司战略调整................................. 31目 录 3 3.5.2 业内同行变革 ............................................... 31 3.5.3 企业发展阶段 ............................................... 32 3.5.4 公司领导层的变更 ........................................... 32 3.5.5 员工变革期待 ............................................... 32 3.6 本章小结 ....................................................... 33 第四章 KEYTEC 公司组织结构改进方案设计.............................. 34 4.1 组织结构改进原则 ............................................... 34 4.2 组织结构改进思路 ............................................... 34 4.3 组织结构改进方法 ............................................... 37 4.4 组织结构改进方案 ............................................... 37 4.4.1 组织结构改进方案 ........................................... 37 4.4.2 改进后的组织结构 ........................................... 38 4.4.2.1 市场营销体系职能的改进 ................................... 38 4.4.2.2 研发技术体系职能的改进 ................................... 40 4.4.2.3 综合支持体系职能的改进 ................................... 41 4.4.3 组织结构产品全生命周期管理 ................................. 42 4.4.4 组织结构定岗定编 ........................................... 44 4.4.5 组织运行规则调整 ........................................... 45 4.5 本章小结 ....................................................... 45 第五章 KEYTEC 公司组织结构改进方案的实施............................ 46 5.1 改进实施基本原则 ............................................... 46 5.2 实施方案计划 ................................................... 47 5.3 实施方案配套措施 ............................................... 48 5.4 本章小结 ....................................................... 48 第六章 结论与展望 .................................................. 50 6.1 基本结论 ....................................................... 50 6.2 研究特色和创新 ................................................. 51 6.3 进一步工作 ..................................................... 51西北大学硕士学位论文 4