便利店管理 便利店销售管理 中国石油对便利店的定义 便利店销售管理 便利店分析工具 零售经理需知 便利店发展体会 便利店定义 加油站便利店定位 思考题 油站便利店是什么？ 中油便利店的发展策略 中国石油零售市场的特点是，能源供应相对紧缺、经营相对垄断。 在未来三到五年内，油品零售业务还将是中油零售业务的主要发展方向，所面向的主要竞争对手是其他同业经营者而不是与其他零售商。同时，非油业务的市场任务是与油品零售业务紧密配合，扩大整体零售市场的占有率、培养忠诚客户群体以及服务品牌的建设。 中油对非油品业务的定义 未来五年中油非油零售业务发展战略可以定义为： 为开车、乘车以及油站周边的人群提供除了油品以外的其他快捷、便利的服务需求，并以此提升中油加油站品牌形象与综合市场竞争力。 便利店销售管理 便利店销售管理 顾客的需求 便利店布局 便利店订货 商品陈列 快速提高销售收入的方法 顾客的需求 了解销售 Sales = TC x　 AC 销售额　= 客流量X平均客单价 销售管理 如何提高客流量 如何提高客单价 思考题 经理需要关注什么？ 顾客的需求 顾客的需要些什么？ 顾客的需求 光洁明亮的购物区 货品分类的明确标志 货品种类齐全-选择多 货品陈列美观整齐 购买信息明确 合理的价格 良好的服务 我们的关注点 光洁明亮的购物区 货品分类的明确标志 货品种类齐全-选择多 货品陈列美观整齐 购买信息明确 合理的价格 良好的服务 便利店设施、设备 便利店布局 订货 商品陈列 POP与价格标签 商品定价 员工的服务 顾客的需求就是我们的关注点！ 便利店布局 商品陈列 便利店订货 员工服务 目标顾客的需求 顾客是谁？ 谁是你的顾客 顾客基础 目标顾客群 顾客的数量 商圈调查 便利店的消费率与车流量的关系 路面车流量 进站车流量 进店客流量 进店消费量 顾客分析 观察 开什么车？ 从哪里来？ 去哪里？ 干什么？ 行为？ 习惯？ 沟通交流 销售服务 数据分析 油品销售？ 便利店销售？ 顾客的特征 顾客需要哪些类型产品？ 顾客通常在什么情况下购买东西？ 顾客的购买力如何？ 顾客需要那个档次的产品组合呢？ 顾客最敏感的是什么呢？ 顾客需求 现实需求 潜在需求 顾客的需要些什么？