超级导购培训课件 2 看到事务的核心与本质叫智慧 看到事务的表象叫聪明 做自己不愿意 不敢做的事情大大产生能力 微笑时间的长短与成交成正比 3 销售就是搞定人 —销售的最高阶段是销售生活化 搞定人的三标志 1.成交 2.粉丝 3.持续消费，带来更多的收益生意 4 销售就是搞定人 —销售的最高阶段是销售生活化 搞定人的绝招 1.和顾客建立除买卖关系外的其它关系（亲属关系 顾问关系 同学关系 驴友关系） 2.让顾客得到他不应该得到的东西（服务分类 基本服务 搞定人的服务） 3.认可（认识顾客的优点和缺点 让顾客进入感性 成交是从改善顾客情绪开始的） 法国凡尔赛宫 5 建材家居消费特点 —成交单 实景图 样板房是我们成交的绝佳武器 消费特点 1.钢性需求 2.不懂产品 3.金额大，可能终身消费一次 4.有可能终身积蓄 5.多人决策 6.理性消费 7.特别怕买错，买贵！ 8.攻心销售 从众心理 法尔孔奈 《丘比特》 6 门店成交标准流程 —成交的核心是感觉 标准流程 1.交流 面谈 2.诊断 3.商品说明 4.异议处理 5.强势成交 7 门店成交标准流程 —成交的核心是感觉 注意细节 1.第一印象决定成交50%（人的印象 形象气质 25-35岁） 2.礼仪培训 3.名片（沟通后互换名片，必须讨要对方的商务信息） 4.说好第一句话（欢迎走入雷士照明光彩生活 第二句话问喜庆的问题 二句话后找垫子）