2019中国物业服务百强企业研究报告 目 录 第一部分 研究背景与目的..... 1 第二部分 百强企业研究方法体系 ........ 2 第三部分 2019中国物业服务百强企业名单 ........ 4 第四部分 2019中国物业服务百强企业发展特点分析 . 7 一、管理规模：管理面积均值达3718万平米，市场份额提升至38.85% .. 7 1.扩张加速：管理面积均值同比增长17.52%，各层级企业分化明显 ... 7 2.扩张有道：兄弟开发企业支持为基础，市场化拓展成趋势 . 9 3.精耕深拓：业务继续聚焦主流城市群，单城市管理面积均值128.21万平方米 . 13 二、经营绩效：营收均值实现8.86亿元，增值服务拓宽盈利空间 ...... 15 1.营业收入增长19.41%，多种经营收入增幅显著 15 2.技术创新与适度加大外包并举，营业成本率下降1.25个百分点 .... 20 3.净利润均值超7200万元，多种经营净利润占比超四成，TOP10盈利规模增速最快 ...... 23 三、服务质量：重点企业满意度80.40分，收缴率、续约率维持高位 ... 24 1.绿化养护、客户服务与入户维修满意度高，人员素质、安全管理受关注 ...... 24 2.升级建筑物维护和业主服务，助力资产保值增值 ........ 25 3.优质服务获认可，收缴率与续约率连续四年保持在90%以上 ....... 26 四、发展潜力：万亿级市场容量，资本、技术、人才协同推动企业成长 . 28 1.市场空间巨大，百强企业储备面积均值破千万平方米，马太效应显著 ........ 28 2.龙头企业加速进入资本市场，金融资本助推企业规模化扩张 ..