目录 第 1 章 绪论.................................................................................................................... 1 1.1 选题背景和意义.................................................................................................... 1 1.1.1 研究背景........................................................................................................ 1 1.1.2 研究意义........................................................................................................ 2 1.2 国内外医院员工绩效管理研究现状.................................................................... 2 1.2.1 国外医院员工绩效管理研究现状................................................................ 2 1.2.2 国内医院员工绩效管理研究现状................................................................ 4 1.3 本文研究思路和研究方法.................................................................................... 6 1.3.1 研究思路........................................................................................................ 6 1.3.2 研究方法........................................................................................................ 6 1.3.3 创新之处........................................................................................................ 7 第 2 章 绩效管理相关理论基础.................................................................................... 8 2.1 员工绩效与员工绩效管理的含义........................................................................ 8 2.1.1 员工绩效的含义............................................................................................ 8 2.1.2 员工绩效管理的含义.................................................................................... 8 2.2 绩效管理的常用工具和方法................................................................................ 9 2.2.1 目标管理法（MBO）................................................................................... 9 2.2.2 关键业绩指标法（KPI）............................................................................ 10 2.2.3 360 度绩效考核法........................................................................................ 10 第 3 章 新医改的历程、内容及对医院员工绩效管理的影响.................................. 12 3.1 我国医改历程及主要内容.................................................................................. 12 3.2 新医改的内容及对公立医院的影响.................................................................. 14 3.2.1 新医改内容介绍.......................................................................................... 14 3.2.2 新医改对公立医院员工绩效管理的影响.................................................. 14 第 4 章 南昌市 NC1 医院绩效管理体系现状及问题调研分析................................. 16 4.1 南昌市 NC1 医院基本情况介绍........................................................................ 16 4.1.1 南昌市 NC1 医院简介................................................................................. 16 4.1.2 南昌市 NC1 医院发展战略......................................................................... 16 4.1.3 南昌市 NC1 管理组织构架......................................................................... 17 4.1.4 南昌市 NC1 医院人力资源现状................................................................. 18 4.1.5 南昌市 NC1 医院现阶段员工绩效管理体系介绍..................................... 20 4.2 南昌市 NC1 医院员工绩效管理体系存在问题的调研.................................... 21II 4.2.1 调研目的...................................................................................................... 21 4.2.2 调研设计与实施.......................................................................................... 21 4.2.3 调研结果的统计分析.................................................................................. 22 4.3 新医改形势下 NC1 医院员工绩效管理体系存在的问题分析........................ 25 4.3.1 绩效管理结果与新医改要求的医院公益性尚有差距.............................. 25 4.3.2 绩效管理观念意识不足.............................................................................. 25 4.3.3 绩效管理组织不健全.................................................................................. 26 4.3.4 考核沟通与反馈机制不完善...................................................................... 26 4.3.5 考核结果运用不合理.................................................................................. 27 第 5 章 新医改形势下 NC1 医院员工绩效管理体系优化的建议............................. 28 5.1 优化的基本原则.................................................................................................. 28 5.2 优化的思路.......................................................................................................... 29 5.2.1 建立以公益性为基础的财务评价体系...................................................... 29 5.2.2 提高科教研在员工绩效管理中的权重...................................................... 29 5.2.3 完善全员绩效考核体系建设...................................................................... 30 5.2.4 完善考核沟通和反馈机制.......................................................................... 30 5.2.5 加强考核结果运用...................................................................................... 31 5.3 分层、分类别设置不同员工绩效指标.............................................................. 32 5.3.1 整体绩效（院长绩效）.............................................................................. 32 5.3.2 科室绩效（科主任绩效）.......................................................................... 34 5.3.3 普通员工绩效.............................................................................................. 34 5.4 改进后的员工绩效管理方案实施保障.............................................................. 35 5.4.1 建立专业的、高效的组织保障体系.......................................................... 35 5.4.2 完善全员绩效管理培训.............................................................................. 35 5.4.3 公平、客观的收集信息.............................................................................. 35 5.4.4 实施过程中要重视横向、纵向沟通.................................................................. 36 总 结............................................................................................................................ 37