文本描述
实战销售技巧——超级销售
Professional Selling Skills 新世纪的竞争 Solution Marketing 竞争对手的进步,客户越来越成熟,公司/个人生存的关键 适应变化,同时要博而深 卖“解决方案”比卖“产品”有更大的责任 不能掌握新知识的人将成为“文盲” 每个人都很忙
每个人都被要求独立
每个人都对公司的成长负责 范围更广的专业技能要求 更复杂/大量的工作要求 不学习难以生存 “创意”不再是别人的责任 无法逃脱的挑战 销售新模式 New Model 40% 40% 30% 20% 30% 20% 10% 10% 客户关系 客户需求 需求评估 产品介绍 产品介绍 结束销售 结束销售 得到信任 销售旧模式 销售新模式 讨论:成功销售的四大方法 成功销售的八大要诀 Successful Selling 都在心理上具备 的态度;
都是 的人;
都有良好的 状况与 ;
对产品有完整的 ;
有客户 和 上的技巧;
具有良好的 产品或服务的技巧;
具有良好的处理 和 技巧;
对 的管理有适当的控制能力。 顶尖销售人员: 沟通的本质 Essence 了解对方真意
充分表达自我 沟通效果不仅取决于我们如何说,还取决于我们的话是否被人理解。
Andrew Grove 英特尔公司总裁 高效沟通的7个C Completeness
Conciseness
Consideration
Concreteness
Clarity
Courtesy
Correctness 完整
简明
体贴
具体可觉
清晰
礼貌
正确 沟通中的10种障碍-包括公司(组织)内部人员之间以及内部与外部的沟通 注意力分散,心不在焉
带有成见/偏见
轻率表态--随意许愿
地位差别
任人唯亲
自然障碍--地理位置、地位以及通讯手段 患得患失--报喜不报忧
语言障碍
信息失真--层次过多
要求不明 沟通是人与人交换信息的过程,是组织存在的前提之一 有效沟通的方法 Effective Communication Methods 1.明确沟通的重点是什么
2.沟通的重要性
3.对于要沟通的事情的好坏分析
4.用何种手段和方法实行 两点注意:
1.思想敏锐,能说会干的人不一定是沟通能力强的人
2.沟通时一定要留意对方的情绪