在互联网信息技术的推动下,电子银行业务作为商业银行一种新型业务模式 越来越引发人们关注。与商业银行传统业务相比,电子银行业务打破了时空限制, 未来发展空间巨大。但是,电子银行业务市场的竞争不断激化,各商业银行都将 其视为一种重要盈利模式,如何制定有效的营销策略以抢占电子银行业务市场成 为商业银行关注的重要问题。 本文主要借助实地调查法、文献研究法等对N银行电子银行业务营销策略进 行分析和研究。首先,在对国内外学者研究成果进行分析的基础上,对N银行电 子银行业务的发展情况进行介绍,从产品、价格、渠道和促销等四个方面分析其 电子银行业务营销存在的主要问题。其次,借助PEST分析模型对N银行电子银 行业务营销的宏观环境进行分析,结果表明当前其所处的宏观环境整体较好,但 仍然存在诸多的不确定性,需要N银行顺应时代的要求不断进行产品创新。本文 对N银行电子银行业务营销进行SWOT分析结果表明,其目前应该借助内部优势, 充分抓住外部机遇,抢占市场先机。 在进行综合分析的基础上,本文对N银行电子银行业务营销战略进行STP分 析,定位于高学历、年轻化和原本就持有N银行产品的客户,认为其产品策略应 该是紧跟银行业发展加速电子银行业务创新、完善网络购物支付渠道、针对不同 客户提供差异化产品;其价格策略应该是产品差异化定价策略、客户差异化定价 策略、业务组合定价策略;其渠道策略应该是网上银行渠道策略、客户服务中心 渠道策略、多方合作渠道;其促销策略应该是广告促销策略、人员推广策略、公 共关系策略。同时本文从组织、制度、人才团队、服务、技术等方面提出了保障 措施,以保证N银行电子银行业务营销策略能够得以顺利实施。