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MBA毕业论文_大数据下南京容平药房精准营销研究DOC

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更新时间:2020/9/10(发布于贵州)

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文本描述
长期以来,由于药品的特殊性,我国医药流通领域,一直严格控制药品的流通。但 随着改革开放进一步深化,国家在政策上暖风频吹,为医药零售企业带来了难得的发展 机遇。现今国内医药零售行业呈现出连锁药房圈地,平价药房突起和外资药房挑战的三 大特征,医药零售市场也进入了激烈竞争的时代。医药零售企业如何在变化迅速、竞争 激烈的营销环境中,根据不同用户的需求提供个性化服务已经成为其在市场营销中首先 需要解决的问题。通过对企业大数据获取后使用一些数据挖掘方法来对不同的客户群体 制定不同的营销策略,可以使得企业在市场销售中做到精准营销,提高销售,扩大企业 市场占有率。 本文在分析医药零售行业发展现状基础上,根据南京容平药房销售现状分析、客户 数据分析、销售数据分析、医保系统销售数据分析,运用聚类数据分析方法,并用饼状 图、折线图、柱状图等图表对结果数据进行了可视化展示,通过大数据分析出目标客户, 制定精准的营销策略,设计营销组合、产品促销手段等策略方法,达到提升企业知名度, 展示企业形象,提高企业总销售,利润率,提升企业市场竞争力。 本文认为通过大数据分析,南京容平药房应多设计针对目标客户的精准营销策略, 产品上满足目标客户的需求,价格方面让利于顾客,提高产品的性价比,通过目标客户 的精准营销提升企业的总体销售,实现利润最大化。基于销售数据推测顾客喜好、消费 者行为的实证数据,帮助企业实现精准营销。抓住大数据、用好大数据,就等于抓住了 先机。企业做好精准营销对企业未来发展具有重要意义,让品牌企业具备决胜未来的竞 争优势。 关键词:大数据零售医药企业精准营销客户细分 IAbstract硕士论文 Abstract Withthedevelopmentofnetworktechnology,ithasbroughttheimportantenvironmental foundationofbigdataoperationandoperation.Thepreviousmarketingmethodsandmarketing methodshavealsobeengreatlychanged,theextensivemarketingmodelhasbeengradually changedintoaprecisemarketingmodel,andthebigdatamarketingmodeisbornwiththis. Basedonthelargedatatechnology,theprecisionmarketingmodelhasalsobecomethefocus oftheacademicmarketing. Thisarticleusesliteraturereview,casestudymethodandthetheoryofprecisionmarketing andlargedatatheoryforthetheoreticalcontact,constructionofNanjingRongPingpharmacy precisionmarketingideasunderthelargedata,basedonthepharmaceuticalretaildataproduced byNanjingRongPingpharmacy,includingtheNanjingFmigPingpharmacymarketingdata analysis,NanjingRongPingpharmacycashcustomeranalysis,NanjingRongPingpharmacy managementsystemanalysis,andthenputforwardthelargedataofNanjingRongPing pharmacyprecisionmarketingimplementationway,giventhelargedataundertheprecision marketingstrategyofNanjingmedicineroom,theprecisionmarketingstrategy.Thefoiltextis carefultostudytherelationshipbetweenbigdataandprecisionmarketing,andthentoimprove thecustomerpriceeffectively,andfinallytoimprovethetotalsalesvolumeandimprovethe profit,andprovidemorescientificdecisionfortheenterprisetoachievethepurposeof maximizingtheprofitoftheenterprise.Itishopedthatthisstudywillhelppromotetheaccurate marketingofNanjingRongPingpharmacyunderthebackgroundofbigdataandimprovethe profitsofenterprises. Keywords:bigdata,Retailpharmaceuticalenterprises;precisionmarketing;customer segmentation. n硕士论文 大数据下南京容平药房精准营销研宄 目录 m要I AbstractII 1绪论1 1.1研究背景1 1.2研宄意义与特色 1 1.2.1研究意义 1 1.2.2研宄特色 2 1.3国内医药行业现状分析 2 1.3.1医药行业十年发展现状 2 1.3.2新医改对医药流通行业的影响分析 4 1.4国内外相关研究综述 5£ 1.4.1国外研宄现状 5 1.4.2国内研宄现状 7 1.5研宄内容与研究方法 8 1.5.1研宄rt容 9 1.5.2研究方法 10 2精准营销及大数据理论研宄 11^ 2.1精准营销理论概述 11 2.1.1精准营销定义 11 2.1.2精准营销体系 11 2.1.3客户细分理论 12 2.2大数据理论概述 12 2.2.1大数据特征 12 2.2.2相关数据挖掘方法 13 3大数据下医药零售行业精准营销分析 14 3.1传统营销模式与大数据时代精准营销模式的区别 14 3.2医药零售行业精准营销分析框架 15 3.3基于客户特征的医药零售行业精准营销分析 15 3.3.1医药零售行业客户特征 15 3.3.2客户消费策略分析框架 17 3.4基于产品特征的医药零售行业精准营销分析 17 III巨录 硕士论文 3.4.1医药零售行业产品特征 17 3.4.2产品策略分析框架 18 3.5基于消费行为特征的医药零售行业精准营销分析 18 3.5.1影响客户行为的因素分析 18 3.5.2销售策略指导分析框架 19 3.6南京容平药房营销现状分析 19 3.6.1南京容平药房概况 19 3.6.2南京容平药房销售现状分析 19 3.6.3南京容平药房营销策略存在的问题 20 4南京容平药房精准营销分析 22 4.1客户分析22 4.1.1客户现状分析 22 4.1.2客户支付方式分析 24 4.1.3医保客户分析 25 4.2数据收集及处理 25 4.2.1医保系统数据分析 25 4.2.2药店内部进销存系统数据分析 30 4.2.3医保客户信息及销售数据采集 30 4.2.4数据预处理 31 4.3医药产品销售数据分析 32 4.3.1药品功效前十名排行分析 32 4.3.2品牌药与非品牌药销量分析 34 4.3.3西药和中成药的销售分析 34 4.3.4产品销售时间段分析 36 4.3.5产品销售金额段分析 37 4.4基于聚类的目标用户细分 37 4.4.1K-means聚类算法 37 4.4.2聚类过程 38 4.4.3聚类结果分析 40 5南京容平药房精准营销策略建议及其实施效果 43 5.1第一类目标客户精准营销策略及其实施效果 43 5.1.1营销策略制定 43 5.1.2营销组合设计 44 5.1.3营销策略实施效果 44 IV硕士论文 大数据下南京容平药房精准营销研宄 5.2第二类目标客户精准营销策略及其实施效果 45 5.2.1营销策略制定 45 5.2.2营销组合设计 47 5.2.3营销策略实施效果 47 5.3第三类目标客户精准营销策略及其实施效果 47 5.3.1微信营销 47 5.3.2支付方式的改变 49 5.3.3营销实施效果 50 5.4第四类目标客户精准营销策略及其实施结果 50 5.4.1开发会员客户 50 5.4.2提供增值服务 51 5.4.3标注高德地图 51 5.4.4营销策略实施效果 52 5.5药店整体促销手段策略建议 53 5.5.1广告促销策略 53 5.5.2营销推广策略 54 5.5.3网络化促销策略 55 5.6对策实施效果量化分析 56 5.6.1整体销售金额对t匕 56 5.6.2会员人数增加与消费金额与同期对比 57 5.6.3对策实施总体效果分析 58 5.7精准营销策略保障建议 58 6总结与展望60 致W61