康桥集团 电话销售主管 岗位说明书
岗位名称电话销售顾问所属小部门电话销售部所属大部门销售部岗位级别员工直接上级电销主管直接下级薪资级别所辖人数岗位定员1-4人岗位类别销售类岗位编号审核人销售总监职责与工作任务以上级下达的销售计划为目标，在销售总监的指导下，按照标准电话销售流程，具体执行销售工作，以完成本组整车销售、保险、按揭、装潢等销售指标。职责一职责表述： 负责分配业务指标的达成占比：工作任务完成分配的销售任务完成分配的各增值业务指标完成既定的各关键性过程指标职责二职责表述： 完成客户开发与维系工作占比：工作任务负责所有电话客流的接听与标准回复，接听备案，合理跟进负责对符合要求的基盘客户、战败客户、3个月以上未成交客户进行电话跟踪负责新客户的外拓开发与重点老客户的上门拜访维系负责网络渠道客户的接待、回复与维系职责三职责表述： 做好销售标准化作业流程与规范，以及5S标准要求占比：工作任
务首次来电客户的标准化接听邀约到店后的标准的展厅接待流程，并做好录音工作遵守展厅5S管理要求，做好展车维护工作、责任区域卫生维护、个人仪容仪表整理及销售工具包整理等接待前准备工作按照厂家标准要求的交车流程和话术对客户的车辆进行交付，做好客户满意度职责四职责表述： 做好个人客户关系维护占比：工作任务做好成交客户进行定期回访，通过基盘客户关系维系提高客户转介绍率已有潜在客户做好定期的跟踪，进行市场活动的跟踪邀约，提高客户邀约到店率，提高自己的成交转换率职责六职责表述：公司规章制度的执行工作任务按时召开晨会，夕会，汇报当天工作情况及明日工作安排，成功记失败案例积极参加公司安排的各项产品知识、业务技能培训，提升个人工作能力及素养遵守公司的各项规章制度职责七职责表述：其它协助工作工作任务协助市场部进行广宣的实施对本部门的同事提供必要的协助领导交办的临时性工作的分配常
态
化
工
作工作职责时间所需提交材料信息
流入信息
流出准时参加晨会、夕会、周例会、月会等每天√做好展厅和展车5S工作每天对来电客户进行标准流程接待、需求分析，并提供相应顾问式服务，留下联系方式，并做好邀约工作每天来电客户登记表√对邀约来店客户进行接待、介绍，并提供相应顾问式服务每天