美导下店五关 美导下店五关 沟通 培训 策划 销售 催款 美导下店五关 一、沟通关 美导引导什么 指导：产品、技术、销售、店务管理、专业知 识、处理顾客异议 引导：店主和店员的心态（积极的）、思维、 对本品牌的认识 领导：人员管理、店务管理、顾客管理等各种管理及 各种活动的安排 美导下店五关 2、沟通 新店的沟通： A、了解店内现有品牌与本品牌的关系（了解老板为何 要加盟本品牌，对本品牌的认可度） B、了解顾客档案，对顾客进行分类，以便邀约销售 C、了解老板的想法，选择重点培训内容及对店务运营 提出建议并给予解决方法 D、了解当地的消费习惯及能力，以便制定本次活动 方案及内容 美导下店五关 老店的沟通： A、了解库存及销售情况 B、了解顾客的产品使用情况及在使用过程中出现的问 题，准备解答异议。 C、了解店员对本品牌的各种掌握程度（手法，产品 用法，搭配，及销售技巧），必要时再培训一次 D、了解老板的经营思路，给予建议和方法。 E、了解半年内本店各品牌的各种促销方案，以便于制 定本次活动方案 美导下店五关 3、注意事项： ①、不谈论私人的和工作无关的问题，不谈论其他市 场的折扣、薪资问题 ②、不谈论对公司老总或公司评判问题，时刻维护 公司形象，保持公司机密③、和店员或老板娘保持距离，记住：你永远是敬爱 的，不是亲爱的 ④、最好的沟通方式是站在对方的角度，说出我想要 说出的话，达到我想要达到的目的。最有效的沟 通是将方向放在目的上，而不是情绪上