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销售必杀技销售基本知识异议销售观念客户接触26页PPTX

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更新时间:2020/8/31(发布于福建)

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文本描述
销售必杀技 目录CONTENTS 01 销售的基本知识 02 异议 03 销售观念 04 客户接触 logo 销售五个步骤 01 销售的基本知识 引起 兴趣 引发 动机 提供 解答 建立 和谐 完成 交易 推销“霸(八)气” 01 销售的基本知识 logo 02 异议 处理异议的技巧 异议的两大功能 异议是顾客在购买过程中对不明白的,不认同的,怀疑的和反对的意见。 什么是异议 辨明假异议 在购买过程中,顾客为了达到自身的目的,也会施展自己的策略,所谓假异议是指顾客所陈述的意见同内心的动机不一致。 假异议的原因分析 02 异议 辨明假异议 处理顾客异议的注意事项: 02 异议 常见的客户拒绝的八大借口 我要考虑一下…… 我的钱在股票(或其他投资)上…… 我己买了其他地方的房子了…… 我想和……商量一下…… 我想比较别家看看…… 我想买,可是太贵了…… 这房子不适合我…… 六个月后再联系我…… 02 异议 处理异议的黄金八法 02 异议 处理异议的黄金八法 02 异议 辨明假异议 客户砍价技俩 02 异议 辨明假异议 客户砍价技俩 02 异议 logo 03 销售观念 观念革新 在居住功能之外,我还能够享受到什么? 卖楼是卖生活方式,是卖创新的生活概念 案例分析 我要考虑一下…… 王小姐在3月8日买了江南花园的一套单位,按揭付款96折,在3月10日发展商施行折扣促销政策,按揭付款96折,再额外97折。其朋友李小姐在3月10日购置江南花园一单位,并将获得的折扣信息告知王小姐,王小姐得知后很气愤,觉得销售员小张欺骗了她,没有告知她真实的折扣,于是就到售楼处找小张算帐…… 03 销售观念 处理异议的态度与技巧 保持轻和冷静 03 销售观念 处理异议的态度与技巧 真诚有礼,聚神聆听 聆听要“三到”:“耳到”、“眼到”、“心到” logo 寻找客户的方法 与客户接触 我要考虑一下…… 与客户接触 最佳接近时间 当顾客长时间凝视模型或展板时 当顾客注视模型一段时间,把头抬起来时 当顾客突然停下脚步时 当顾客目光在搜寻时 当顾客与销售员目光相碰时 当顾客寻示销售员帮助时 与客户接触 接近客户的方法 与客户接触 注意事项 做好最后一步,以期带来更多生意 在销售过程中,我是否留意了对价格的保护? 在销售过程中,我是否得到了竞争的情报? 在销售过程中,我是否设法使客户增加了对自产品的认识? 在销售过程中,我是否明白知道客户不需要的是什么? 在销售过程中,我是否过分关注与客户的私交? 切忌匆忙送客 切忌冷落顾客