...........................................................................................................................I ABSTRACT ......................................................................................................................... II 第一章 绪论.........................................................................................................................II 1.1 研究背景 .................................................................................................................. 1 1.2 研究意义 .................................................................................................................. 2 1.3 研究内容和研究方法 .............................................................................................. 3 1.3.1 研究内容 ........................................................................................................ 3 1.3.2 研究方法 ........................................................................................................ 4 第二章 绩效管理相关理论综述..........................................................................................5 2.1 绩效管理概述 .......................................................................................................... 5 2.1.1 绩效 ................................................................................................................ 5 2.1.2 绩效管理 ........................................................................................................ 5 2.1.3 绩效考核及指标设计要求 ............................................................................ 6 2.1.4 绩效管理与绩效考核的联系和区别 ............................................................ 6 2.2 绩效管理主要方法 .................................................................................................. 7 2.2.1 关键绩效指标法（KPI）.............................................................................. 7 2.2.2 目标管理法（MBO） ................................................................................... 8 2.2.3 平衡计分卡（BSC） .................................................................................... 9 第三章 FG 公司绩效管理现状及问题分析......................................................................10 3.1 FG 公司概况 ........................................................................................................... 10 3.1.1 公司的基本情况 .......................................................................................... 10 3.1.2 公司的组织结构及人员分析 ...................................................................... 11 3.2 FG 公司绩效管理现状 ........................................................................................... 14 3.2.1 公司的现行绩效管理政策 .......................................................................... 14 3.2.2 员工访谈情况 .............................................................................................. 14 3.2.3 问卷调查情况 .............................................................................................. 16 3.3 FG 公司绩效管理存在的主要问题 ....................................................................... 18 3.3.1 绩效管理指标设计不科学 .......................................................................... 19 3.3.2 绩效考核体系不畅通 .................................................................................. 19 3.3.3 考核结果的运用较为单一 .......................................................................... 20 3.3.4 绩效考核结果的客观真实性较差 .............................................................. 20 3.3.5 绩效面谈反馈及申诉机制不健全 .............................................................. 21 3.4 绩效管理面临问题的原因分析 ............................................................................ 21 3.4.1 公司战略未有效分解，脱离工作实际 ...................................................... 21 3.4.2 绩效管理制度保障不到位 .......................................................................... 22 3.4.3 绩效管理责任主体定位不合理 .................................................................. 22 3.4.4 公司缺乏绩效管理的文化氛围 .................................................................. 23 第四章 FG 公司绩效管理优化设计..................................................................................24 4.1 绩效管理体系的优化设计原则 ............................................................................ 24 4.2 绩效管理指标体系构建 ........................................................................................ 25 4.2.1 以平衡计分卡细分企业战略目标 .............................................................. 26 4.2.2 部门绩效管理目标设计 .............................................................................. 28 4.2.3 岗位类别考核维度及权重比例设计 .......................................................... 30 4.2.4 岗位绩效考核指标设计 .............................................................................. 30 4.3 绩效管理流程优化设计 ........................................................................................ 31 4.3.1 绩效计划 ...................................................................................................... 32 4.3.2 绩效执行 ...................................................................................................... 32 4.3.3 绩效考核 ...................................................................................................... 32 4.3.4 绩效反馈 ...................................................................................................... 33 4.3.5 绩效改进 ...................................................................................................... 34 4.4 绩效考核体系优化设计 ........................................................................................ 34 4.4.1 绩效考核周期设计 ...................................................................................... 34 4.4.2 绩效考评者选择 .......................................................................................... 35 4.4.3 员工绩效考核计算方法 .............................................................................. 36 4.4.4 绩效考核结果评级设计 .............................................................................. 36 4.5 争议处理及申诉设计 ............................................................................................ 37 第五章 FG 公司绩效管理优化方案实施保障..................................................................38 5.1 建立健全绩效管理的制度保障 ............................................................................ 38 5.2 优化绩效考核的激励保障 .................................................................................... 38 5.3 强化绩效管理的组织保障 .................................................................................... 40 5.4 积极构建绩效考核文化保障 ................................................................................ 41 结 论..................................................................................................................................42