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品牌家具专卖店销售人员管理制度DOC

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更新时间:2020/8/24(发布于广西)
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文本描述
专卖店销售人员管理制度
总经理
总经理负责全面工作,运作商场发展和策略,并督导落实执行。
店长职责
1:是由总经理和经理及公司批准的专卖店直接管理者。
2:并搞好监督,协调,考核,培训工作。
3:为员工创造良好的工作环境,搞好店内及门面卫生,维护员工之间融洽关系。
4:负责检查员工仪容,仪表工作。
5:掌握顾客购买心态,及时向经理回报。
销售顾问职责
1:由店长直接管理。
2:爱岗敬业,积极工作,团结互助,携手并进。
3:坚守岗位,不许串岗,不得向外人泄漏商机机密。
4:接待顾客时要主动热情,面带微笑,解答要耐心细致。
5:介绍产品要当好顾客的好参谋,并根据顾客不同需求技巧向顾客推销产品。
6:开单是必须注明尺寸,颜色,型号,件数,款数,住址,姓名及电话,并填好售后服务
卡。
7:严格执行统一价格,未经店长,经理同意不得擅自降价。
8:按照区域划分,卫生工作要做到内,外,面,死角符合要求,床上用品,饰品,标签摆放整齐。
9:节假日,周六,日不得请假,不许带小孩进店上班,上班时间不允许会客。
10:不许坐,躺,靠,看书,吃零食及做对工作无关的事情。
11:不得收取顾客礼物交换条件,拾取顾客遗留物品要及时上交店长并与顾客及时联系。
12:对进店顾客要问清地址,电话,户型及装修风格。
13:如遇带小孩顾客一定要看好饰品和产品,并尽可能提顾客照顾小孩。
14:如在责任区损坏饰品又自己承担,并包赔
员工着装管理规定
1:为树立公司良好形象,对专卖店实行统一管理。
2:员工在上班时间要注意着装,整洁,大方,平整,得体。
3:男女员工上班时间必须按公司规定统一着装,系领带,佩戴胸卡。
4:女员工上班时间不得穿牛仔裤,运动服,超短裙,低胸,漏背,奇装异服,一律穿肉色丝袜化职业淡妆,首饰佩戴得体,并且头发梳理整齐不准留长指甲。
5:男员工不准留长头发,胡子,衣服勤换勤洗并佩戴胸卡。
6:胸卡佩戴处罚规定:未按规定佩戴胸卡及着装者。第一次提醒,第二次罚
15元,第三次罚100元。
店内卫生:员工分区系列打扫卫生。
专卖店考勤制度
一:时间:
1;迟到5分钟罚款5元;半小时扣半天工资。
2;员工旷工一天扣除2倍工资
二:请假:
1;每月有两天假期,请假必须填写请假条,员工请假两天以内由经理批准,请假三天以上(含三天)必须由总经理批准。
2:临时请假,承诺出行时间,必须按时间回公司。
三:店内责任
1灯具管理:长时间不关射灯者,发现一次罚款15元。
2:责任:A;开单人开错一次罚款20元,两次罚款50元;B;送错一次罚20
元,两次罚款50元;C;安装安错一次罚款2