保险专业服务客户评价体系 基本技能训练 上 讲师介绍 从业经历： 从业时间 入司时间 晋升时间 所获荣誉： 分公司级荣誉 总公司级荣誉 行业内荣誉 客户服务评价体系基本技能训练意义： 客户开拓——推动高拜访量 产品练兵——掌握销售技能 聚焦产品——意外/重疾/医疗 为开门红做充分准备 从现在开始，做好基础，练就本领，做到： 勤奋拜访客户， 做好活动管控， 掌握销售技能， 规划2019年开门红！ ——孙晓红副总裁 保险专业服务客户评价体系 基本技能评价操作指南 保险专业服务客户评价 合适的理由邀约客户 简单的画图法导入重疾险 专业的保单检视法获得加保机会 销售技巧学习模式 步骤一:学习销售技巧流程及有关知识; 步骤二:现场销售话术演练并取得回馈; 步骤三:逻辑及话术背诵通关。 学会游泳一定要重在参与！ 工艺流程 原料 成品 销售流程 准客户 客户 第一次：销售面谈——激发需求 整体销售流程 两次面谈 第二次：成交面谈——产品讲解 心理准备：拜访客户的意义 （一）最大限度的相信：客户的保障是不够的 从重疾花费 看，客户的保障是不够的 治疗癌症的几种特效药 美罗华： 淋巴癌救命特效药，一支1.9万元，每周1次，连用4周为1个疗程，保守估计7.6万元。 赫赛汀： 乳腺癌患者中，有15%的人被建议注射赫赛汀以防止癌细胞转移。一支售价2.2万，一个疗程至少需要14支，保守估计31万元。 格列卫： 对肠胃间质瘤、白血病非常有效，一盒价格2.3~2.6万，术后一般服用3年，保守估计82万。 上海市质子重离子疗法 嵌合抗原受体Ｔ细胞（CAR-T）疗法 癌症患者的福音 一次治疗费用高达300万 平均治疗费用高达27.8万 肝脏移植手术 合计花费超88万元 肾脏移植手术 合计花费超37万元 6种常见重疾治疗费用一览表 脑中风在我国，平均复发率在40%以上，一旦脑中风复发，病人就会承受比先前更严重的身体及精神上的重创，甚至危及生命。 每复发后住院一次，治疗费，住院费、医药费、床位费、护理费等等，至少上万元。 治疗费用 住院、抢救、治疗、医药 护理费用 专人照看 沈阳军区某军官，脑中风后遗症术后请专业康复人员进行照料，薪资2万/月，康复时间长达10年之久。 2万/月*12月*10年=240万 仅专人照料费就高达240多万！ 真实案例： （一）最大限度的相信：客户的保障是不够的 2. 从百年客 户数据看，客户的保障是不够的 重疾理赔案件数量 重疾理赔赔付金额 重疾理赔病种分布 重疾理赔案件数量 根据《2018**人寿重疾理赔报告》，重疾理赔案件量仅占百年理赔案件量的3%，但理赔金额占百年赔付金额的28.44%。