盖洛普调研： 美国最知名的调查公司盖洛普针对上百万人的调研 员工敬业与否，首先影响要素是什么？ Join the company, Leave the manager 加入公司，__________ 数牢 受人欢迎 成就他人 完全掌控 能够胜任 斗智斗勇 冲突不断 你是哪个等级？ 定义新生代 有团队精神 受保护 压力大 有抱负 重新 定义 自信独特 新生代 （90后） 从指挥控制到信任追踪 角色转变 特权感 责任感 平等相处 等级制度 解释 行动 合作 负责 a、协作性 b、灵活性 c、透明性 d、随意性 e、平衡性 新的价值观 管理规则的改变 推倒晋升阶梯 推倒沟通墙壁 使用即时通信 不限时间地点 享受工作乐趣 管理规则的改变 由管理到领导的连接原则 连接原则 全局 自己 团队 由管理到领导的连接原则 CONNECT Communicate 沟通 Own it 掌握 Navigate 指引 谈判 敬业 合作 Negotiato Engage Collaborate Teach 教导 VS 新生代管理模式 一周前，你要求一名入职不久的95后员工小周准备一份报告。你担心 小周的经验不足，因此，特意花了一个小时耐心地把报告撰写的方法、步 骤和注意事项从头到尾地给小周讲了一遍，并且要求这周提交。 今天是周一，他刚到办公室不久，还在整理自己的桌子。 突然，办 公室的门被推开了，他吓了一跳。回过头看到小周兴奋地冲进来，自说自 话地举着一沓纸坐到了沙发上：“老大， 这是你要的报告！” 你心里有点儿不高兴，但还是勉强在对面沙发上坐了下来，接过小周 的报告看起来。 “这是我花了一个星期做的，周六日也没闲着。”小周说着，他已看 完了结论部分，还算不错， 不过再往前看他的气开始不打一处来了，因 为小周完全没有按照他讲解的方法和步骤去写…… 案例分析 我当时的反应就是把报告撕得粉碎扔在地上，然后开始修理这个孩子： “我上周怎么跟你布置的，我那么忙，但是怕你不懂还是花了那么多时间 给你讲，你在干吗？你当我说话是放屁？……我不管你的结论是对还是错， 只要不按照我说的做，这东西就是垃圾，一文不值！” 小周一直争辩着，最后含泪摔门而去。 这时领导突然想起来前面还有事情让他不爽，他冲着已关上的门大喊： “对了，你没敲门我还没和你算账！” 不久以后，小周离开了公司，公司里很多人都觉得很可惜，因为小周 毕业于名校，人聪明又热情，与大家相处得也很好。 我的做法 新生代员工管理给管理者带来的挑战 客观而非偏见 影响而非控制 F 参与而非权威 C 沟通而非命令 A E 激励而非高压 B D 教练而非教训