强化孤单经营 实现收展价值 思考： 孤单经营有何意义？ 孤单经营应遵循什么制度？ 未来如何实现孤单经营的价值？ 孤单经营的具体举措与路径是什么？ 心中有使命 为什么要做孤单经营？ 以什么经营孤单？ 怎么开展管理工作？ 如何实现孤单价值？ 执行有制度 管理有方法 经营有规划 明确目标，执行制度，掌握方法，提升效率 目 录 孤单经营意义 概览 坚持初心 践行使命 明确定位 转变认知 加强经营 实现价值 孤单经营 的意义 孤单经营是收展成立的基础与运作的初心，也是未来建立收展特色化经营的核心！ 收展队伍成立之初是为了孤单的保费续收和售后服务，通过标准化孤单服务可以使孤单客户成为转介绍中心或增员对象，进一步促进展业或组织发展。随着发展现在已经偏离初心，逐渐营销化； 未来收展队伍只有依托孤儿保单资源，通过孤单服务、区域深耕为队伍提供资源阵地，通过标准化工作模式塑造队伍专业能力，才能实现队伍长足发展！ 坚持初心、践行使命 明确定位、转变认知 中国人寿集团党委书记、董事长王滨在中国人寿2019年工作会议上发表题为《团结一致加油干 重振*寿再出发》的讲话 新的战略目标是：重振*寿，打造国际一流金融保险集团。进一步的，其又将这一宏大目标分解为“343战略”，即所谓“三转、四型、三化”。其中“三大转型”：即从销售主导向销售与服务并重转型，从人力驱动向人力与科技双轮驱动转型，从规模取向向价值与规模有机统一转型。 发展收展的重要使命就是提升公司服务品质、提高客户对公司信任度、满意度，实现客户资源的再开发。 收展定位：践行三大转型，向销售与服务并重转型，向人力与科技双轮驱动转型，向价值与规模有机统一转型。 转变认知：孤单客户既是资源，也是责任。 加强经营、实现价值 C 公司 A 伙伴 实现保费收入 有效服务客户 强化基础管理 促进自主经营 提升个人收入 固化服务流程 沉淀精英主管 提升专业技能 孤单经营驱动伙伴、团队、公司共同发展! B 团队 提升团队收入 夯实基础管理 有效新人育成 优质队伍新增 巩固品牌力量 树立团队品牌 树立个人品牌 小结 孤单经营制度 孤单经营管理 孤单经营规划 实现 孤单价值 孤单经营是收展发展应有之义，只有以制度为基础、管理为举措、不断规划改进，落实区域深耕，才能实现孤单价值。 孤单经营制度 孤单经营制度 严谨的制度是管理的基础。 有原则、有标准、有流程的管控，才能做好孤单的服务、经营、开发。 内勤、外勤标准的行为规范，固化的工作模式，相互配合，有效反馈，打造完备的执行链条，工作效率才能提高。 国无法不治 民无法不立 公司——制定标准、权责到人 管理人员——明确职责、有力推动 销售人员——依法行事、落实服务 《中国人寿保险股份有限公司个险渠道孤儿保单管理办法》及《中国人寿保险股份有限公司个险渠道孤儿保单服务管理办法》（*寿人险发〔2015〕254号） 《中国人寿保险股份有限公司保单服务专员管理办法》 孤单管理制度 最直接地明确公司对孤儿保单享有所有权、调配权和解释权； 是公司运用行政权力调配孤单,实现资源优化配置的抓手。