关于店长绩效考核的实施方案
一、考核对象
各店店长绩效考核
二、考核时间
每月 1 号之前，公司绩效考核小组召开绩效考核会议， 根据绩效考核方案中的相关内
容对各部门经理进行绩效考核并汇总各部门经理当月绩效考核分值。部门负责人于当天下午
对部门主管做出公正考评，完成部门主管考评分值，并将考评结果交人力部，由人力部审核
后交总经办复核。以上工作在每月发工资之前（每月 5 号）完成。
三、考核内容：
1、硬性指标： 月销售指标、纯利达成率、商品库存天数、损耗、门店费用、营业外收入。
2、软性指标： 门店卫生、门店设备维护、门店考勤、商品退换货、顾客满意度、事故发生
情况、员工违纪、员工满意度、员工流失率、相关部门投诉、部门流程优化整改、门店
工作执行情况。
四、考核指标：
（一）硬性考核指标：
1．月销售指标：每月完成公司对各店指定的月销售额 100% ；
2．纯利达成率：各店必须达到公司指定的纯利率 100% ；
3．商品库存天数 = 平均库存 / 销售成本业态 库存天数 年周转次数
大型综合超市 28-30 天 12-16 次
标准超市 25 天 14-16 次
便利店 20-22 天 18-24 次
4．损耗：店商品损耗金额占销售额的比例 3‰，便利店 0%；
5．营业外收入： 纸皮处理所得费用
6．可控制费用指标：
（1）．水电费占销售额的比例 1.35% ； （2）．客服包装费用率，收银台包装袋费用占销售额比例 0.2%； （3）．办公费用率，办公用品及耗材占销售额的比例 0.02% ； （4）．电话： 3232 开头的内线电话统一为每部电话每月 30 元费用
（二）硬性指标：
（1）月销售指标 根据经营管理部下达当月营业额 100% 完成
（2）纯利达成率 实际达成率（结合各事业部）
（3）商品库存天数
业态 库存天数 年周转次数
大型综合超市 28-30 天 12-16 次
标准超市 25 天 14-16 次
便利店 20-22 天 18-24 次 （4）损耗 店商品损耗金额占销售额的比例 3‰，便利店 0%； （5）各种费用 便利店由各店店长自主控制，各种费用节省额度的 40%作为津贴奖励给店长，以门店员工工资为例：一家门店现有员工 6 人，每人每月工资 300 元，6 人*300 元/月=1800 元/月，若减去两人为 4*300 元/月=1200 元/ 月节省 600 元，则 600*40%=240
元/月为店长个人所得。
大店店长则按照节省费用总额的 2‰ 作为津贴发与店长个人。
（员工工资不在其内）
（6）营业外收入 各店纸皮