2019年 MORE计划推动规划 MORE服务夯实 MORE技能强化 MORE联动深入 目 录 MORE服务夯实 基础考核管理 追踪要求管理 预估吻合管理 通过加强基础考核、过程追踪、预估吻合三方面的管理动作，统一队伍MORE服务的节点、节奏，明确MORE服务改进的方向，提升MORE服务的效果指标。 MORE服务夯实 根据团队精品服务录入现状，在2019年基础活动管理要求中将应缴前精品服务录入纳入常态节点管理，在节点时间内保单录入率低于90%，专员将进行相关扣分扣款处理。 基础考核管理 MORE服务夯实 目前已执行： 在基础节点时间内微信、邮件同步一日两次专员精品服务录入及具体未录入代理人名单/保单追踪预警。 在15日后重点围绕代理人录入记录情况进行反复的预警和核查。 计划待完善： 增加分公司品质群四级机构精品服务录入情况播报、增加分公司团队长群营业部精品录入情况播报。 在品质群和团队长群进行月度服务录入榜样人物/团队的宣传。 分析追踪续期新人录入情况，建立良好的服务开端。 追踪要求管理 MORE服务夯实 预估吻合管理 现状： 分公司在指标吻合分析上没有形成常态制式节点，只有在特殊时期或关键阶段进行吻合率的分析 待完善： 形成月度吻合率常态报表，根据吻合指标情况形成结对帮扶方案，同时鼓励吻合率持续保持在优秀的个体进行技能分享。 规划阶段设立专员吻合率卓越方案和提升方案，鼓励专员积极创新前置追踪代理人/服务单。 MORE技能强化 季度现场 周晓课堂 日常测试 通过日、周、季各节点培训课程和知识点检验的落实，提升专员的实战技能，团队成员找到更精准的定位，有效助力MORE计划的推动。 MORE技能强化 季度现场 季度现场以体验式培训为中心，结合团队建设活动和沟通心理等课程，加深团队凝聚力、执行力，最终通过研讨发表激发团队成员的创造力。 MORE技能强化 周晓课堂以MORE制式课程分解片段为要素，反复强化技能要点，加深专员各项技能操作的持续度和整体性，并通过训后作业的形式不断复习夯实MORE技能。 结合日常重点工作和各阶段培训知识点汇总成试题，根据情况安排线上或线下测试，并以“周”为单位每周固定时间点对专员完成当周知识点测试，借此过程帮助专员查漏补缺，更高效地做好工作，助力MORE计划落地。 周晓课堂 日常测试 MORE联动深入 品宣季 手拉首 周岁卡 通过品质宣传季、周岁卡培训和手拉首活动的规划落地，加深首续团队的合作影响力，助力MORE计划的推动。 MORE联动深入 品宣季 结合总公司品质文化宣传季，全面推进品质文化宣传活动，月月新主题（四月《品质邀侬说》、五月《品质群星汇》、六月《品质最强音》），人人易参与。 成立专项推动小组，细化责任分工，至上而下，多部门联办，内外勤相互结对，提升业务人员对品宣活动的参与积极性，营造良好的品质文化氛围。