摘要 现代医院要想提升组织绩效,必须要加强人力资源管理,而绩效考核正是人力资源 管理的一个重要手段。对医院管理者而言,如何构建并完善适合医院实际情况的绩效考 核指标体系,科学、公平、合理地对医院科室和医院员工做出绩效评价,是一个具有十 分重要意义的课题。 本文运用平衡计分卡理论及相关现代科学管理方法,对甘肃省M县中医院绩效考核 方案进行优化与实施。首先运用问卷调查的方法分析了甘肃省M县中医院绩效考核的 现状,结果显示被调查员工对医院绩效考核的现状整体满意度较高,但同时也提出了一 些医院绩效考核过程中存在的一些问题。其次通过建立战略地图选取甘肃省M县中医 院绩效考核指标,包括4个一级指标、18个二级指标,二级指标根据临床科室、医技科 室、职能科室和护理进行分类。然后运用专家咨询法计算绩效考核指标的权重,明确指 标体系中各个指标的重要程度。最后阐述了甘肃省M县中医院绩效考核体系实施步骤, 包括实施准备、实施过程、实施结果运用,然后提出了绩效考核体系实施过程中的保障 措施,包括组织保障和文化保障等,最后对绩效考核实施效果进行评价,结果显示此次 绩效考核优化取得了良好的效果。 报告通过对甘肃省M县中医院绩效考核的优化,不仅有效推动了 M县中医院的绩 效考核工作,同时对其他类似性质的公立医院提供了现实的借鉴意义。 【关键词】:医院;绩效考核;平衡计分卡目录 1 1 1.1研究背景及意义 1 1.2研究思路和方法 3 1.3研究内容和框架 3 2相关理论综述 6 2.1绩效与绩效考核 6 2.2绩效考核的方法 8 2.3国内外相关研究 12 3甘肃省M县中医院绩效考核现状分析 15 3.1医院概况 15 3.2绩效考核现状 20 3.3绩效考核存在问题分析 26 4甘肃省M县中医院绩效考核优化设计 30 4.1指导思想和基本原则 30 4.2绩效考核指标选取 32 4.3绩效考核指标体系构建 38 5甘肃省M县中医院绩效考核实施与评价 45 5.1绩效考核实施步骤 45 5.2绩效考核实施保障 50 5.3绩效考核实施效果评价 52 6结论与展望 55 6.1 55 6.2不足与展望