目录 第一章 导论.....................................................................................................................1 1.1. 选题背景与意义............................................................................................. 1 1.1.1. 选题背景...............................................................................................1 1.1.2. 选题意义...............................................................................................2 1.2. 相关理论基础..............................................................................................3 1.2.1. 营销基本理论.......................................................................................3 1.2.2. SWOT 分析..............................................................................................4 1.2.3. CPM 矩阵分析.......................................................................................4 1.2.4. 客户关系管理.......................................................................................5 1.2.5. 信息化营销...........................................................................................6 1.3. 文献综述......................................................................................................... 6 1.4. 研究思路....................................................................................................... 10 1.5. 研究方法....................................................................................................... 13 第二章 深圳 KZ 公司外部环境分析.............................................................................14 2.1. 宏观环境分析............................................................................................... 14 2.1.1. 宏观政策.............................................................................................14 2.1.2. 经济环境.............................................................................................14 2.1.3. 社会文化.............................................................................................15 2.1.4. 科技学术.............................................................................................15 2.2. 行业环境分析............................................................................................... 16 2.2.1. 行业概况.............................................................................................16 2.2.2. 竞争对手分析.....................................................................................16 2.2.3. CPM 矩阵分析......................................................................................17 2.3. 外部环境评价............................................................................................... 17 2.3.1. 外部环境因素简析.............................................................................17 2.3.2. 外部环境因素评价.............................................................................18 第三章 深圳 KZ 公司内部环境分析.............................................................................20 3.1. 深圳 KZ 公司公司概况................................................................................. 20 3.1.1. 公司概况.............................................................................................20 3.1.2. 公司组织架构.....................................................................................20 3.2. 优势分析....................................................................................................... 21II 3.3. 劣势分析....................................................................................................... 24 3.4. 内部环境评价............................................................................................... 24 3.4.1. 内部环境因素简析.............................................................................24 3.4.2. 内部环境因素评价.............................................................................25 第四章 深圳 KZ 公司营销策略分析.............................................................................26 4.1. 深圳 KZ 公司的营销策略现状..................................................................... 26 4.1.1. 深圳 KZ 公司的营销模式...................................................................26 4.1.2. 深圳 KZ 公司的营销策略...................................................................26 4.1.3. 深圳 KZ 公司的激励政策...................................................................28 4.2. 营销策略实施效果....................................................................................... 29 4.3. SWOT 分析...................................................................................................... 30 4.4. 深圳 KZ 公司营销策略存在的问题..........................................................31 4.4.1. 营销内部管理问题.............................................................................31 4.4.2. 品牌形象的打造问题.........................................................................32 4.4.3. 客户资源维护问题.............................................................................32 4.4.4. 信息化营销程度问题.........................................................................32 4.4.5. 学术推广不成熟问题.........................................................................32 4.5. 原因分析....................................................................................................33 4.5.1. 营销管理理念不清晰.........................................................................33 4.5.2. 品牌意识薄弱.....................................................................................34 4.5.3. 客户关系管理不完善.........................................................................34 4.5.4. 营销模式更新缓慢.............................................................................35 第五章 深圳 KZ 公司营销策略优化方案.....................................................................36 5.1. 深圳 KZ 公司营销战略目标......................................................................... 36 5.2. 基本原则....................................................................................................... 36 5.2.1. 满足客户需求.....................................................................................36 5.2.2. 跟随国家政策导向.............................................................................36 5.2.3. 专业化学术推广及服务提升.............................................................36 5.3. 深圳 KZ 公司营销策略优化......................................................................... 37 5.3.1. 深圳 KZ 公司的产品营销策略...........................................................37 5.3.2. 深圳 KZ 公司的定价营销策略...........................................................37 5.3.3. 深圳 KZ 公司的促销营销策略...........................................................38 5.3.4. 深圳 KZ 公司的渠道营销策略...........................................................39 第六章 深圳 KZ 公司营销策略实施保障.....................................................................41III 6.1. 内部管理....................................................................................................... 41 6.2. 培训............................................................................................................... 42 6.2.1. 品牌培训.............................................................................................42 6.2.2. 技能培训.............................................................................................43 6.3. 客户关系管理............................................................................................... 44 6.4. 信息化实现................................................................................................... 45 6.4.1. 药企圈.................................................................................................45 6.4.2. 医生圈.................................................................................................46 6.4.3. 患者圈.................................................................................................48 6.5. 学术推广....................................................................................................... 48 第七章 结论与展望.......................................................................................................50 7.1. 结论............................................................................................................... 50 7.2. 展望............................................................................................................... 50