文本描述
1 员工管理、激励培训 、 2 人员管理篇 二0一三年八月 3 课程目录 第一部分: 管理关系协调 第二部分: 如何管好下属 4 第一部分:管理关系协调 5 (一)工作汇报的基本要求 1.工作汇报的“八要八不要”
(1)要讲究实事求是,不要虚伪造假;
(2)要突出问题重点,不要主次不分;
(3)要及时反映情况,不要拖拉等待;
(4)要凡事一分为二,不要主观片面;
(5)要勇于自我批评,不要掩盖问题;
(6)要条理清楚明白,不要含糊混乱;
(7)要积极主动汇报,不要三追四催;
(8)要逐级向上反映,不要越级汇报。
一、 如何与上司沟通 6 (一)工作汇报的基本要求 一、 如何与上司沟通 2.工作汇报的“三大纪律,八项注意”
三大纪律:
一要当面汇报,不要打小报告;
二要会上汇报,不要背后乱讲;
三要正面汇报,不能贬低他人。
八项注意:
一、属于自己工作责任内的事,不要事事都汇报;
二、超出自己工作责权之外的,一定要及时汇报;
三、汇报不等于把球踢给上级,就可以推卸责任;
四、汇报后不能就此撒手不管,要积极想法解决;
五、汇报的方式可以灵活多样,不能够死板教条;
六、汇报不能够单纯阐述问题,要有自己的见解;
七、汇报问题要充分运用数据,使上级一目了然;
八、汇报工作不能够避重就轻,要成绩错误分明。 7 3.工作汇报要遵守的“两个凡是”
一、“凡是异常问题都要汇报”
二、“凡是自己无权决定的问题都要汇报” 例:
(1)所谓的异常问题有:
◆材料的重大缺陷◆重大的质量事故◆设备的突然故障 ◆进度的严重落后◆无法解决的技术问题 ◆技术工人的缺乏
◆ 材料不能按时到位 ……
(2)自己无权决定的问题:
◆要辞退自己无权决定的人员 ◆自己无权决定的生产线停产整顿
◆ 不在自己管辖范围内的生产问题 ◆ 超出自己权限的人员调动
◆ 自己只有建议权的所属员工的工资调整
◆ 需要报请上级批准的工艺改革
…… (一)工作汇报的基本要求 一、 如何与上司沟通